Kadian Bryce

的评论 Sandals Royal Caribbean

有人花了大约5分钟时间才通知我。我丈夫开车去大厅，以便我可以下车，但是由于有巴士在我们后面接载其他客...

有人花了大约5分钟时间才通知我。我丈夫开车去大厅，以便我可以下车，但是由于有巴士在我们后面接载其他客人，我们被赶路了。我们不得不赶紧开出车，自己拿出行李，当他去停放面包车时，我正站在那儿等着行李，没有人来承认我，没有人愿意提供那5分钟的行李协助，更糟糕的是工作人员站在那里。那是一位小小姐，我不记得她的名字了，她和她的剪贴板一起问我是否要离开，并且听说这是另一种方式，因此采取了行动并愿意协助我们办理登机手续。当我丈夫停放面包车回来时，我们走进大厅，没有人愿意提供行李协助，贝尔曼和其他人员再次在我们附近。您可以想象，这只是不喜欢这家酒店的基调，但是我决定不让这种经历破坏我们的旅行，因为这是我们结婚一周年。我们曾在Sandals Montego湾度蜜月，并决定在品牌周年纪念日尝试该品牌的其他酒店。我现在认为我们应该回到那里。

该酒店需要对客户服务进行一些培训，以便在整个酒店中保持一致。

值得一提的是，为什么我将此酒店评为3分而不是2分，是因为小小姐带着剪贴板进入我们的房间之后非常努力地友好并回答了所有入住问题，为我们提供了冷毛巾，并检查了看看自从我们提早办理入住手续以来，我们的房间是否准备就绪。在贝尔曼（Bellman）跟随我们进行此类回应之后，我们不得不护送我们到我们的房间，并在午餐时再次与摄政餐厅（Regency Restaurant）的工作人员陪同。

因此，我的建议是，即使他们没有乘坐大型穿梭巴士，他们也要努力让每一位客人从下车点开始感到宾至如归。为了能够随时提供服务，预期客人的需求，工作人员需要更加谨慎和细心地对待客人。因此，管理层可能需要研究他们需要做什么才能使他们的员工在这方面保持一致。

已翻译