Summer Guan

的评论 BMW Toronto

非专业的技术人员，最糟糕的服装服务，我经历过！

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我们在404公路上行驶时得到了轮胎警报，所以我丈夫第二天将汽车开到了宝马多伦多，以解决问题。经过检查，他被告知“轮胎完全没问题”，我们得到的警报是由于“行驶太快”导致轮胎压力低。我们仅以最高120KM / h的速度行驶，我们不认为这对于2016年BMW X3行驶仅30K的行驶来说“太快”。因此，他要求他们再次检查，但他们坚持认为尝试是可以的，没有什么可担心的。于是我丈夫离开，来接我下班。

当我们开车回家时，它开始变得非常颠簸，但是根本没有关于轮胎的警报。由于我们即将在404号高速公路上行驶，因此即使没有警报生成，我们也决定在路边停车并进行检查。我们的后胎之一完全泄了气。对于我们而言，这是一次非常恐怖的经历，认为当我们在高速公路上以120 km / hr的速度行驶时可能发生这种情况，这可能使我们受伤甚至死亡！

第二天他不得不把我们的车再次带到宝马多伦多，并把这个累的东西换掉了。他问为什么这个问题昨天没有被发现，而被忽略了。

但是，我接到一个电话，告诉我我们两个轮胎的内部已经磨损，我们购买的轮胎保险无法解决这个问题。我们将需要支付1500美元才能更换两个轮胎，因为我们的轮胎保险仅能在一定程度上覆盖轮胎的内部磨损。

大约3个月前，我们刚刚在多伦多多伦多宝马汽车有限公司完成了服务，但从未有人就此问题警告过我们。即使到昨天，我们仍然被告知轮胎很好。

电话中叫约翰的那个家伙告诉我，车主有责任检查这些问题。在我向他解释我们不是专业的汽车技术人员之后，他告诉我“这是在购买汽车之前应该知道的事情”。多么无礼！
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更新：

与他们的服务经理Kim Bloskie和Mark Glyn-Williams保持联系，据他们说，他们的技术人员通过遵循他们的流程正确地完成了所有工作。我们发生的事情只是“非常不幸”，他们无能避免这种事故的发生。我们很幸运，这种情况在我们继续高速公路之后没有发生，否则我们俩都可能会住院！

以下是有关我的问题的答案：

问题1：为什么检查后得知轮胎是好的，甚至轮胎内部即将破裂？为什么以前从未发现过该问题？

当汽车出现轮胎问题时，他们只会将其带到“行驶通道”，并仅检查轮胎的外部，如果未发现问题，他们会认为它们是好的并重置汽车。

问题2：为什么轮胎漏气了？

重置后，汽车将需要40公里来收集轮胎数据，如果40公里发生任何事情，它将被忽略。由于我们在离开商店（<40 km）后仅1小时才得到了flat胎，因此不会产生任何警报。

问题3：所有四个轮胎都是BWO泄气保用轮胎，应该保持其形状并以80 km / h的速度行驶80 km，但是在我们的情况下，它完全失去了形状。

轮胎内部完全破裂，因此根本无法保持其形状。

问题4：为什么当我们被告知其轮辋和轮胎100％承保时，我们的轮胎保险不予承保？

销售人员可能没有提到例外情况，但是在签名之前，您有责任阅读所有条款。
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由于轮胎不在可驱动的位置，我最终还是要花1500美元将我们的汽车固定在那里。服务经理告诉我，轮胎将在第二天修理好，有人会联系我安排班车。

现在已经快两个星期了，他们什么也没听到。我打电话给我，留言，还没有回复。

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注意其泄气保用轮胎和保修的“例外”和“虚假广告”。

这也是我最后一次访问多伦多BMO，也可能是我出于安全考虑而购买的最后一个BMO。

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