Benjamin Roberts

的评论 Capital Ford

工作人员彬彬有礼，彬彬有礼，等候区宜人，储备充足。三星级是由于我被告知我的服务将花费“不到一个小时”...

工作人员彬彬有礼，彬彬有礼，等候区宜人，储备充足。三星级是由于我被告知我的服务将花费“不到一个小时”的事实。此后一个半小时，我被告知另外一个问题将需要另外45分钟才能解决。又花了一个半小时，我的车才准备好。我知道新的问题和供应问题会导致服务延迟，但是将来我会要求借款人提供比换油更重要的东西。在候诊室里少于一个小时是可以的，三个小时是不行的。

编辑：在我第二次造访福特国会大厦之后，我的评分降低了。对于他们来说，这是一个自我伤害的伤口。当某个中级客户满意度人员打电话询问我的访问情况如何时，我告诉他，第二次实际等待时间是估计的等待时间的两倍以上，并且我不会再回到福特福特公司了。除非换油给我借贷者，否则它比换油更复杂。更糟的是，这次的借口与上次相同，即，他们需要的零件“有货”是在他们的“仓库”，而获得零件的旅行时间是造成延迟的原因。 。他们可能需要将其时间估算值增加60-90分钟，因为显然他们的所有零件都在场外，或者他们需要提出更好的借口。

此时，我只去那里，因为它们离我家很近。如果我在附近找到福特保修服务的地方，就不会再回来了。

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