Dee Sanders

的评论 Legacy Ford

我在7月收到了汽车安全气囊的召回通知，并安排了一次更换安全气囊的约会。自从我在他们的班车区外工作以来...

我在7月收到了汽车安全气囊的召回通知，并安排了一次更换安全气囊的约会。自从我在他们的班车区外工作以来，我已经安排了上班的时间，并于早上将车留在Legacy Ford。那天晚些时候我接到电话，说他们没有适合我的汽车的零件，所以他们无法进行更换。有人告诉我，一旦有了零件，他们会打电话并重新安排时间。

我与他们核对了好几次，终于在12月11日被告知他们有我的汽车零件。我定于12月26日预约更换安全气囊。由于他们将在假期关闭，因此我于12月20日致电重新核实我的约会。我在电话里告诉那个人，我正把我的汽车带进去以召回安全气囊，他确认我的约会在系统中。

我于12月26日将汽车带到Legacy Ford进行约会，并被告知他们在接下来的几周内将不进行召回工作。我很沮丧，因为几天前我打电话时没有提到。当我问为什么我不被告知他们不愿意做这项工作时，我的回答是耸耸肩。

显然，服务部门代表并不关心浪费客户的时间。他们有我的电话号码和电子邮件。当我打电话确认我的约会安排他们不能在我的车上工作时，可能有人给我打电话，发电子邮件或发短信给我，或者告诉我。相反，他们等到我出现要通知我的约会为止。那是非常差的客户服务！

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