Jess W

的评论 Harrogate Business Enterprise

令人震惊的服务。打电话检查是否有任何额外费用要在网上报价的基础上支付。呼叫中心建议报价为最终价格，无...

令人震惊的服务。打电话检查是否有任何额外费用要在网上报价的基础上支付。呼叫中心建议报价为最终价格，无需支付额外费用。在一个小时内，当地分行（Harrogate）打电话通知说有一笔“可选”付款可以支付保险的超额费用。 “可选的”超额保护付款金额占原始费用的50％以上。当我打电话取消时，分支机构的员工很难理解呼叫中心，因为不能正确，公开地回答直接的问题，从而破坏了客户对公司业务实践的信任。
更新：一周后，尽管Harrogate所有者对我的评论给予了有希望的回应（见下文），但他们没有直接提供任何帮助。我收到的是来自一个普通的“护理”团队的一系列高调的电子邮件，这些邮件解释了“超额保险”和“可选”付款的含义。但是他们没有掌握我完全理解这两个术语的含义，并且担心如果不付钱，我会在雇用期结束时冒高额账单的风险，因为我没有购买“可选的”超额保险。但是，电子邮件确实强调了Harrogate办公室尚未根据要求取消我的预订。
我打电话给的所有其他公司都完全回答了我的问题，并预先给了我无风险的价格。

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