Harrogate Business Enterprise 审查

我有从金斯林（Kings Lynn）到哈罗盖特（Harrogate）的单程出租。林恩国王和哈罗盖特国王都非常乐于助人和专业。我肯定会再次使用两者。

我通过电话与企业预订了一辆汽车，第二天早晨，我来接车，并完成了所有正确的文书工作。



然后，我被告知我的卡被拒（即使我有足够的余额来支付费用）。然后，我被告知我将无法再在企业中使用此卡24小时，我也只能使用以我的名义使用的另一张卡（即信用卡）进行付款，我没有该卡，也无法使用通过亲戚付款方式通过电话付款。



我必须经过几次客户服务电话才能获得退款，现在被告知最多可能需要10天才能收到我的退款。

故事的寓意是永远不要在Enterprise租车，幸运的是，我当天就从Budget Car Rentals那里获得了另一辆车，他非常专业并且提供了优质的服务，我将永远不会再使用Enterprise，并且绝对不会推荐给任何人。

我定期在这家公司租车。他们是快速，高效和周到的服务。我对他们有不好的经验，因为我租的车有点脏，我不高兴，但没有时间等待另一辆。下次他们将我提升为比以前更高的班，并对上次感到抱歉。他们确实关心客户服务。他们唯一需要添加的就是送货并在非工作时间收款。

侧门打开的蜂鸣器断断续续地响起，这很烦人。
本来可以收回它，但只需要很短的时间。
通常，附加组件会提高初始报价。

提前两周和他们一起预订一辆面包车，在接上面包车前两个小时接到电话，他们无法验证我的身份！自从我受时间限制以来，最终花了我数百英镑聘请了一家搬家公司！不惜一切代价避免！！！

多年来，我一直是企业客户，无论是个人还是专业人士。与不同的分支机构打交道之后，我可以证明到目前为止，Harrogate分支机构是最好的分支机构之一。可以预见，在作为Enterprise客户的整个过程中，我都会收到各种“问题”。我继续从Harrogate分支机构获得的服务质量非常出色。我发现分支机构经理（Tom）既可靠又合作。我看到专业的Harrogate团队的每个成员都有共同的特质。多谢您的支持！

车辆的一般质量（在同级别内）是好的，尽管缺乏巡航控制使人有些失望。
寄送至家庭住址非常感激；尽管周六早上没有安排收车，所以我们不得不在周末存放车辆。

我的搭档陷入了BMW EGR丑闻，所以已经有6周没有开车了。他最初得到的汽油是Mokka，宝马虽然最好返回30mpg，但还是拒绝了。每天往返60英里，这意味着他的油费上涨了约50％。他星期四给企业打电话，今天在接待处迎接了两辆替代柴油车。哈罗盖特分公司员工的客户服务很棒，宝马需要向他们学习一些东西！

从他们那里租了一辆面包车。面包车上布满了细小的划痕，有几个凹痕，当我收拾面包车时，我会指出尽可能多的凹痕。有人告诉我他们都够用了，没什么好担心的。

把面包车放回去，他们突然在前保险杠上发现了一个小小的划痕，然后踩进了保险杠。划痕显然比其工具大，但在保险杠下看不见它-您实际上可以看到的小区域远小于可接受的极限。



不要相信这些骗子。我犯了一个错误，那就是在出发前不拍摄所有照片。

更新：我撰写此评论的第二天，Enterprise取消了对我的索赔并开始了退款流程-最多可能需要5天。我不确定原因，因为他们不清楚，但我认为这是因为我指出损坏位于保险杠下，并且他们的损害评估工具明确指出，保险杠下不应有划痕和擦伤被视为损害。

这是我第一次使用Enterprise。我命令一辆货车搬运家具。我订购的货车没有企业的任何故障，因为先前的客户已经损坏了该货车，并使其恢复了不良状态。 Enterprise直截了当处理此案，并尽快给我买了一辆面包车，并将其交付给我。我也没有机会在第二天上班之前将其寄回，所以他们来接了它。 David和当天与他一起工作的人提供了出色的客户服务，也感谢送货司机。我认为这是一个不错的价格，并且会再次使用并推荐给其他人。谢谢企业的家伙。

艾玛-路易斯·沃尔玛德（-）

虚假广告且未做好准备

租了一辆带巡航控制系统的7座客货车，与一些来访的家庭在英格兰西南部进行了3天8小时的旅行。尽管我计划在下午晚些时候取车，但车辆还没有准备好，因为他们必须清洁并检查油液。上车后，它只有3/8的汽油箱。行驶在道路上时，发动机灯会亮起，表明油液中的“蓝色”液体很少，并且在行驶400英里后仍无法启动。上高速公路后，我们发现它没有广告中提到的巡航控制。

退还车辆时，我将这些问题带给企业的员工和经理。我必须证明该广告最初是定速巡航的。经理表示，他们不能保证企业网站所指示的功能。他们还指出，燃油油位政策不会将其完全填满，因为他们没有人员来填充未填满的车辆。他们对液位表示歉意，并说我们没有危险。

收取费用来更换挡风玻璃，而挡风玻璃在我们的租赁时间内没有100％完成。挡风玻璃上的碎屑在发生时会发出很大的噪音，这无疑是我们会听到的。修复它的成本太高了（超过$ 1000），我们的卡未经允许就被使用了。非常失望。

我意识到我应该更加精明，在使用Harrogate Enterprise汽车租赁之前，我应该检查过评论

我将简短地发表评论，我只想分享我的压力经历。



*在收集过程中，未进行车辆的绑伤。



*归还车辆时，我指出了乘客侧车轮拱上的凹痕，以及后门和侧门上的一些生锈的划痕。我解释说，这些照片在我雇用之前就存在了，并向他们展示了我在收藏后刚回家时所拍摄的照片（从出租中心经过主要道路3.6英里）。我还指出，在车辆收集过程中没有进行任何打扰。他们说，他们将检查录用记录并稍后与我联系。



*实际情况与他们介绍的情况不同。事实是凹痕和划痕已经存在，没有发生钩住的情况。他们不知道我的搭档正坐在车里，看着车子签名和领取的整个过程。


*有趣的是，我从未收到过书面答复（或解释）


*我将写一份简短的摘要给总部，以便他们知道。好吧，我告别了企业租赁公司。

保留了自动在线功能，但他们只有在我到达时才有手册。经理在寻找利兹的自动驾驶机和纠正情况方面非常有帮助。我的家人从美国抵达的那天，仍然没有不必要的压力。企业需要解决其库存问题。

友好，准时，符合要求和规格的汽车。
物有所值。

多次使用此分支，从来没有让我失望，一流的服务和非常好的处理。当我的货车不在路上时，我主要与David打交道，并且在整个长期雇用中都非常专业，没有什么麻烦的事，甚至连我都不用做的时间都把我接走了。优质的服务，保持良好的工作:-)

一流的服务一如既往！！从Hartogate分支雇用了很多次，该服务始终为100％。保持汤姆（经理）的心意，谢谢。

访问该地区以及访问密苏里州堪萨斯城附近的房屋时，我总是从Enterprise租房。我喜欢这样的事实，他们一定会从Menwith Hill接我，并带我回去，这是肯定的。他们总是提供一辆漂亮的汽车，并且工作人员很友好而且乐于助人。

工作人员非常友好和乐于助人，因为我收车时汽车电池没电了。非常高兴，一定会再次使用它们。货车也比汽车便宜，这是一个很好的惊喜。

在过去的两个星期中，我已经两次使用过这些家伙，而且每次都可以使用。礼貌而专业。第二次我在高速公路上耽搁了回车的时间。办公室的团队一直与我保持联系，并安排工作时间和接受时间晚于约定的时间（即使那是他们当天应关闭的时间）。绝对需要下次使用它们。做得好，保持良好的工作。

连续三年聘请Enterprise Harrogate团队，每次提供出色的服务。接客处的灵活性，甚至可以一次呆到很晚才能容纳我们。工作人员热情，友好和专业。我会彻底推荐！

租车虽然便宜，但是使用外国（荷兰）借记卡却使工作人员大失所望。他们想测试卡，但这通常是在注册过程结束时完成的。因此，所有内容都被跳过了（它们在我们应该签名的地方放了一条直线），并立即开始处理付款。它成功了，但是我们没有完成表单：它保持原样。
因此，没有任何签名，我们的汽车被刮了一点，但还是不错的（燃油拉杆一半装满了-我们不得不要求他们写下来）。

他们没有孩子的座位很不方便：我们自己买了:(

优质的服务。我没有增加额外的保险，但是服务非常友好，流畅和高效。去了低档车辆之一，但质量很好。强烈建议。

Harrogate的团队乐于助人，友好，友善且专业。他们让我感到宾至如归，并倾听了我的需求，并竭尽所能满足他们的需求。他们很棒。

有礼貌的高效，非常干净，整洁地将所有协议与社会隔离开来，等等，这不外乎您的期望
在困难时期非常容易使用

这家公司为我们提供了有史以来最糟糕的服务，而那是在我们还没有拿起汽车之前。通过保险公司订购了自动柴油机。它应该在中午12点至下午4点之间准备就绪。当我们去接车时，那是汽油手动模型。并不是真正可以接受的，但更糟糕的是，轮胎侧壁上缺少了一块。由于我们每天需要在高速公路上行驶100英里以上，因此无法接受。然后，当我们联系保险公司时，他们联系了Harrogate的Enterprise，后者告诉她轮胎没有任何问题。我们提供去拍轮胎的照片。当我们到达那里发现车辆被租用时，您可以想象我们的惊讶。我希望这位驾驶轮胎损坏的汽车的顾客没有任何不安全之处。我们仍在等待车辆，但我们猜想它不会在今天。
我建议您以书面形式提供所提供的信息，并认真检查车辆，因为工作人员显然不在乎其客户是否安全。

当我将车退回时，他们进行了常规检查，发现前保险杠上只有豌豆大小的碎石。该员工表示这很正常，不会有什么大不了的。一个月后，我的信用卡被收取了440.00英镑的固定摇滚筹码费用。我再也不会从Enterprise租车了。 （给我一次让你感到羞耻，给我一次让我感到羞耻）

在没有过错事故后通过保险购车，我承受了很多压力和金钱损失，工作人员非常友好，在压力下对我耐心，理解了我的担忧和问题，并考虑到了这些因素，无法为我提供帮助或动摇。

对于我们为期3天的租车服务的各个方面，我感到非常满意。车子一尘不染，我们从酒店到租车处有免费接送服务，工作人员高效而有礼貌，当我们退回车时没有问题。他们确实为您的信用卡收取了押金，这是您第一次从我的卡中扣除，但是这笔钱会在返还汽车后的24小时内记入我的卡中。

令人震惊的服务。打电话检查是否有任何额外费用要在网上报价的基础上支付。呼叫中心建议报价为最终价格，无需支付额外费用。在一个小时内，当地分行（Harrogate）打电话通知说有一笔“可选”付款可以支付保险的超额费用。 “可选的”超额保护付款金额占原始费用的50％以上。当我打电话取消时，分支机构的员工很难理解呼叫中心，因为不能正确，公开地回答直接的问题，从而破坏了客户对公司业务实践的信任。
更新：一周后，尽管Harrogate所有者对我的评论给予了有希望的回应（见下文），但他们没有直接提供任何帮助。我收到的是来自一个普通的“护理”团队的一系列高调的电子邮件，这些邮件解释了“超额保险”和“可选”付款的含义。但是他们没有掌握我完全理解这两个术语的含义，并且担心如果不付钱，我会在雇用期结束时冒高额账单的风险，因为我没有购买“可选的”超额保险。但是，电子邮件确实强调了Harrogate办公室尚未根据要求取消我的预订。
我打电话给的所有其他公司都完全回答了我的问题，并预先给了我无风险的价格。

差劲的客户服务
当我到达接我的汽车时，它正在被迅速清理。
S，在我预定的时间到达那儿还没有准备好。
实际上，我在等待45分钟。

十分强调及时返还和保险充值。

货车被洗净了，我看到它已经被抽真空了，但是没有时间确保它是干净的。
挡风玻璃很脏。
没有燃料。
我不得不找到一个加油站，而不是按照我的计划立即加油。
最差的客户服务。