Greg YORKE

的评论 Bosch Australia

我的洗衣机/干衣机没干衣服。预订了服务电话，但我不得不等待一个多星期。技术人员参加了会议并重置了几个...

我的洗衣机/干衣机没干衣服。预订了服务电话，但我不得不等待一个多星期。技术人员参加了会议并重置了几个开关，报告机器已修复。首次使用仅几个小时后，机器仍然没有加热和干燥衣服。进一步致电支持热线导致电子邮件在几周内再次预订进一步的服务电话。尝试寻求客户支持以逐步升级维修并向主管和管理人员提出问题一直没有结果，并且被忽略了。一系列发送给客户服务和公司联系方式的电子邮件，以及要求上报给管理层，主管，甚至总裁的电子邮件，都没有引起任何积极性和兴趣来协助整改。客户参与的绝对彻底失败，以及对任何服务或支持的无知和傲慢的表现

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