James Reid

的评论 Rendall & Rittner Limited

当City House的居民对他们从我们的物业管理公司获得的服务不满时，大块头的董事大吃一惊。他们中...

当City House的居民对他们从我们的物业管理公司获得的服务不满时，大块头的董事大吃一惊。他们中的几个人辞职了，最终我是剩下的唯一一个人。这给我增加了压力，因为我成为所有不满意居民的目标，其中有600多个居民！我花了很多个人时间（和我的老板们！）每天去追逐我们本不应该参与的问题的物业管理公司。最后，这只会使事情变得更糟，因为我追赶他们如此之多，以至于他们会认为，如果我什么也没说，那不是问题。

因此，我认为是时候更换物业管理公司了。我将合同进行了招标，在我邀请投标的五家公司中，只有两家公司做出了回应并前来参观。其中一个人说他们会写一份建议书，然后回信给我（18个月后他们最终做到了！），这才离开Rendall和Rittner。

好吧，它们有什么不同！他们迅速答复了我的销售询问，来拜访我们并作了详细记录。两周后，他们通过电子邮件将详细的建议通过电子邮件发送给我们，并提供了两份印刷本。在提案中，他们注意到我们的租约第33页丢失了，清楚地表明他们已经仔细阅读了！然后，我们去了伦敦的总部采访他们，马特·里特纳（Matt Rittner）向我们伸出了我们意料之外的东西。他甚至提议向我们展示办公室周围。我们询问是否可以访问他们现有的站点之一，因此也及时进行了安排。

任命他们是一个容易的决定，自移交以来，伦德尔和里特纳实际上已经使我的生活重新恢复了活力。我们指定的物业经理工作如此努力，以至于我曾经在凌晨3点收到她的电子邮件，直到我告诉她她需要放慢脚步并开始考虑自己的健康状况。如果这不是承诺，我不知道这是什么。

以下是Rendall和Rittner在我们与他们合作的第一年所做的一些事情：

1.我们的服务费欠款清单过去经常出现在页面上，现在只剩下六个人了。

2.现在，我们举行公开的居民会议，邀请所有人参加，无论他们是私人/社会租户还是租赁持有人。

3.通过在第一轮中正确执行操作，我们的总体维修费用已大幅下降。

4.我们的公共电费下降了，因为我们现在使用LED照明。

5.我们用作一般mo吟平台的Facebook论坛一直保持沉默。

6.由于R＆R更仔细地阅读了我们的租约，并发现我们有权利自己做这件事，所以我们现在自己购买建筑物保险。

毫不奇怪，我们已经有七年历史了，第一次出现预算不足！

当然，我们仍然有问题，但是一旦出现问题，便会得到解决。我从来没有一次不得不追逐Rendall和Rittner，或者将事情升级到更高的水平。

这个故事所讲的道德？并非所有的物业管理公司都一样。如果您对所获得的服务水平不满意，请至少考虑Rendall和Rittner。

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