Jamie Keynes

的评论 BMW Group UK

好吧，我从哪里开始，Hindhead经销商的服务和谎言绝对令人震惊。我带了我4岁的5系列给他们，因为...

好吧，我从哪里开始，Hindhead经销商的服务和谎言绝对令人震惊。我带了我4岁的5系列给他们，因为它在所有4门上都生锈了。他们花了3个多星期才提出索赔要求，告诉他们何时可以维修。终于达成协议，并被告知要带进去，我可以同意我提供的礼车，但是说我需要一个带小孩的四门车。然后我被告知，他们只有一个迷你，我6岁3岁，并且有一个如此正确的家庭，所以我说不。然后，他们将预订推迟了3周，因此我可以进行4个令我满意的系列。汽车即将驶入的那天，我接到电话说他们需要取消它，因为索赔没有及时得到批准，我不高兴，所以我给宝马英国打了个电话，被告知在预订汽车的前一天输入了该信息。在经销商告诉我之后，这需要2周的时间。已达成协议，工作已完成。然后，我被告知需要召回，这需要一个早晨才能进行。车停了十个星期！宝马英国公司从企业那里租来一辆汽车，每次我打电话来检查一下我遇到的所有人态度恶劣时，除了撒谎外什么都吃不了，他们甚至无法给我确定汽车准备就绪的日期。然后他们告诉我，他们甚至都不知道什么时候来零件或什么时候要出汽车。零件终于到了，我被告知汽车将在下周完成。接下来的一周来了，我打电话来检查他们是否在正轨上，并以粗鲁的态度和关于员工病的借口见到了这不是我的问题，知道有人似乎在乎。一位经理告诉我，他们在等汽车不转弯，才有时间做我认为不够好的矿井。有人告诉我，下周汽车可以准备好了，这是在撒谎，使我的希望越来越高。然后，我发生了争执，并接到了一位经理的跟进电话，汽车在2天后完成。我去收集它，收回那辆车，他们仍然用软管把车子弄湿了，还沾满了几片树和树叶，里面仍然肮脏。绝对令人震惊的服务和令人讨厌的客户技能，我将永远不会再使用它们。我试图向英国宝马公司抱怨车身方面和服务方面，他们并不在意，他们只是给我一些垃圾，因为他们与经销商分开，这与他们代表宝马无关。至于宝马公司，它们注定是一家备受推崇的汽车公司，并重视客户，但我发现他们只是不在乎，经销商和宝马英国。绝对是个玩笑，这让我完全不喜欢宝马。

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