BMW Group UK 审查

不好的经验，惠特宝马公司。他们要求我带回汽车以更换电池正极线的电缆，并重新组装加热和空调鼓风机调节器的插头，此后我的STOP / START发动机不工作，他们要求我赔偿费用。 。

宝马根本不回复电子邮件。巴斯的迪克·洛维特（Dick Lovett）宝马在进行召回工作时损坏了我的汽车，而宝马英国公司则不响应任何形式的通信。在拥有宝马10年后，我开始学习该公司的运作没有诚信。我的意思是，想象一下甚至没有礼貌来回复电子邮件吗？不惜一切代价避免宝马。

**当心全心全意的客户服务** 1星正大方！！！

我也有视频证明汽车可以和下面一起走

由于排气在启动时嘎嘎作响，我于2018年8月将我的汽车M135i带到了宝马Ash Vale。当与服务顾问会面时，我被告知这是一个普遍的问题，因此他们使用了很多这样的型号，并且140i也重新加入了。

仅此一项就促使我进行自己的研究，我发现这是一个非常普遍的问题，而宝马只将类似零件替换为类似零件，这导致该问题反复发生。从我所做的研究和与业主交谈过的研究中，我得知唯一的实际解决方法是安装性能排气装置。我当时并不热衷于此，但是我想把汽车修好。

经过几个月来回的宝马说他们“找不到故障”后，他们突然发现并可以诊断出故障，尽管这是原始制造商保修期过后的几天。



快进到2019年2月，噪音又回来了，我迅速将车送回宝马，他们诊断出了问题，尽管这次与以前有所不同。这么多单独的问题怎么可能导致完全相同的问题呢？他们说“解决”问题，一周左右后，我就离开了。

但是到2019年4月，问题又回来了，声音完全一样。我将其送回宝马，他们设法找到了问题。尽管这次的服务与一开始完全不同，但是他们并不是真的想要帮助。他们说，他们发现了故障，也是另一个不同的原因，并已解决。

但是，他们现在说，除非我付款，否则他们将不再在汽车上进行任何工作！

惊喜惊喜自从我提起汽车以来，声音一直存在，很明显，没有对汽车进行任何修理！

我只剩下一辆嘎嘎作响的汽车，这不是出厂时的意思！

我被告知客户服务，我在7月16日向Mike提出了正式投诉，他建议我会在2-3天内回电。 30号没有电话，我昨天打电话告诉他会给我回电。惊喜惊喜没有回电话！今天我打电话告诉他他不在办公室，明天他会打电话给我。

宝马的服务简直令人震惊。就我而言，此故障可追溯到保修期之前，应予以修复。但是，宝马对修复有缺陷的产品不感兴趣，对尝试出售新车更感兴趣。

我敦促大家对宝马及其服务保持警惕。我们为您所期望的组装得很好的车辆付出了巨额费用，但这是错误的，所提供的服务太糟糕了！

宝马拥有我一生中经历过的最糟糕的客户服务，我去过汽车服务六次，被送走了，我再也不会买宝马了。如果我能给他们没有星星，尤其是宝马，我会去奥迪泰晤士·迪顿·金斯顿

Iam Indian先生收到关于您未入选宝马latary 2018的第31位对手的信息。您的印度获胜者赢得了3十字35缺乏和宝马x6迷人的汽车和hp笔记本电脑的消息。这是真是假消息

赛特纳•梅登黑德（SYTNER MAIDENHEAD）在我的汽车靴子上给我卖了一辆宝马M4时，我的夹克投入了维修。车库索赔他们的错误，说他们从未发生过盗窃事故。我现在要添加它们。我的杠铃夹克不在我新车上的任何地方。我感觉没有信任和服务。我已经失去了比昂贵的夹克更有价值的东西，并且失去了信心，相信宝马车库会在我留下昂贵的汽车及其保养内容后，对我产生兴趣。
我被经销商原则告诉不要做任何急于报价的事情。他要在节假日去，我想让我的夹克从车库里的车子里丢了。

2个月前从COC同源部答应了一封信，上周刚收到一封信，此前有人威胁要正式投诉，并在8周内又发送了4封电子邮件。糟糕的服务

出色的汽车，但糟糕的在线软件和应用程序集成。 ConnectedDrive商店定期处于离线状态，即使使用最新型号，Android应用程序也很糟糕。在这些方面可能会更好。

他们要求我把我的车给我召回后，Werry糟糕的经历让宝马公司..他们做了召回，他们把我的车弄坏了，现在他们要我付钱修理。是不好的公司！

2016年10月4日，我的2011 BMW M3从驾驶中被盗。没有碎玻璃或碎屑。从那以后，我了解到存在安全漏洞，并且盗贼可以通过在打开和关闭门时进行监听来克隆钥匙。然后他们可以在选择时驾车离开您的汽车，而无需亲自闯入……是的，就是这么简单！我对BMW进行差评的原因不仅是出于安全漏洞，尽管这是足够正当的理由，而且还没有及时通知我和像我这样的人。我现在知道他们已经知道了很长时间了，那么为什么不召回呢？我很快会写信给他们。就我而言，他们一直疏忽大意。
我还了解到，在我开车前几天，其他人在与我非常相似的情况下偷走了宝马X5，他们在我的路上被盗。我认为这是一个巨大的问题。宝马，您还没有听说完！

糟糕的经验，总公司或Graeme Grieve（首席执行官）都可以提供帮助，并且坦率而无礼。非常失望，现在正改用奔驰

非常遗憾地说宝马的客户服务流程已陷入僵局，无法解决我的问题。有人告诉我没有进一步升级的途径。...如果客户服务高级经理或总监不准备直接讨论，我别无选择，只能通过社交媒体“升级”。如果您重视灵活的客户服务，请当心购买宝马。这也是命运的一次彻底逆转，因为我大约10年前的经验堪称典范。发生了很大的错误。

因为我买了9个月的汽车，我的640d和已连接的驱动器无法工作，所以宝马似乎无法解决所有问题，他们说，等待德国的更新，我生命中更糟糕的经历应该留在奥迪太想念他们的服务了，您只能从错误中吸取教训，从不推荐

为什么我不能在英国买到BMW X2的手册，但可以在国外买到，没有本地经销商想要下载我的副本，因此对该品牌不满意

把我的车召回去，去接了车，后来突然在引擎盖上开了车。他们根本没有关闭引擎盖，只是立刻告诉我，当他们完成召回时引擎盖已经关闭了！我已经有3年没有这个碳引擎盖了，根本没有问题，用它们冒着自己的危险！
（斯蒂芬·詹姆斯·伍尔维奇分公司）

好吧，我从哪里开始，Hindhead经销商的服务和谎言绝对令人震惊。我带了我4岁的5系列给他们，因为它在所有4门上都生锈了。他们花了3个多星期才提出索赔要求，告诉他们何时可以维修。终于达成协议，并被告知要带进去，我可以同意我提供的礼车，但是说我需要一个带小孩的四门车。然后我被告知，他们只有一个迷你，我6岁3岁，并且有一个如此正确的家庭，所以我说不。然后，他们将预订推迟了3周，因此我可以进行4个令我满意的系列。汽车即将驶入的那天，我接到电话说他们需要取消它，因为索赔没有及时得到批准，我不高兴，所以我给宝马英国打了个电话，被告知在预订汽车的前一天输入了该信息。在经销商告诉我之后，这需要2周的时间。已达成协议，工作已完成。然后，我被告知需要召回，这需要一个早晨才能进行。车停了十个星期！宝马英国公司从企业那里租来一辆汽车，每次我打电话来检查一下我遇到的所有人态度恶劣时，除了撒谎外什么都吃不了，他们甚至无法给我确定汽车准备就绪的日期。然后他们告诉我，他们甚至都不知道什么时候来零件或什么时候要出汽车。零件终于到了，我被告知汽车将在下周完成。接下来的一周来了，我打电话来检查他们是否在正轨上，并以粗鲁的态度和关于员工病的借口见到了这不是我的问题，知道有人似乎在乎。一位经理告诉我，他们在等汽车不转弯，才有时间做我认为不够好的矿井。有人告诉我，下周汽车可以准备好了，这是在撒谎，使我的希望越来越高。然后，我发生了争执，并接到了一位经理的跟进电话，汽车在2天后完成。我去收集它，收回那辆车，他们仍然用软管把车子弄湿了，还沾满了几片树和树叶，里面仍然肮脏。绝对令人震惊的服务和令人讨厌的客户技能，我将永远不会再使用它们。我试图向英国宝马公司抱怨车身方面和服务方面，他们并不在意，他们只是给我一些垃圾，因为他们与经销商分开，这与他们代表宝马无关。至于宝马公司，它们注定是一家备受推崇的汽车公司，并重视客户，但我发现他们只是不在乎，经销商和宝马英国。绝对是个玩笑，这让我完全不喜欢宝马。

绝对是最令人震惊的经历-BMW Soper Lincoln和BMW Assist及其指定的汽车租赁团队Enterprise的可耻举止.....事故发生后，我们的车辆被从后面撞到，我们联系了BMW Soper Lincoln，我们在那购买了我们的不到3年的BMW XDRIVE。我们问我们是否可以检查车辆是否损坏，尤其是对底架的损坏和维修报价。我们接到了一家公司的电话，该公司想知道关于我们，车辆，事故和我们的保险细节的每一个细节。在回答了几个问题之后，我们停了下来，问了为什么我们要的只是宝马检查汽车并给我们报价，他们为什么需要所有信息。我们联系了宝马，并再次解释了我们最初的要求。我们被告知要与BMW协助人员联系，后者将安排某人去看车。情况并非如此，因为我们得知他们不像我们在Sleaford那样覆盖我们的地区。然后安排宝马协助安排将我们的车辆收集起来并送到林肯宝马公司。宝马辅助确认，我们将在我们的汽车被举起并带到宝马后会收到礼车。在3个小时的免费礼车到达后，我联系了BMW协助，并得知他们的笔记确实说我们需要一辆礼车，但由于某种原因，没有组织。然后，我们收到了企业总部的电话，并确认我们当地的企业将与我们联系以组织礼节用车。来自Enterprise Worksop的James打电话给我，并在谈话后向我提出建议，确认我们需要用车辆将宠物运送至紧急兽医诊所，他建议他们不允许宠物进入车辆。与宝马车队的助手交谈后，詹姆斯回电并告知我们他愿意在这次场合忽略它。然后我们被告知，除日产Xtrail以外，所有汽车都被淘汰了。我们被告知，尽管车辆已满四分之三，但仍必须将其加油。我们不知道我们应该如何在行李箱等上使用行李箱。在旅行时，因为车辆中没有包裹架子来覆盖行李箱中的物品。今天，我们收到了来自Soper BMW Lincoln的电子邮件，询问我们的汽车如何。有关我们，我们通过电子邮件发回了电话，询问我们的车辆在哪里，并得知有人会在两天前从我们的车道上取走该车辆时将其返回给我们。两个小时后，我们再次打电话给我们，因为我们没有如期答应的那样接到电话。那时，我们通知他们我们将与警察联系，因为我们不知道我们的车辆在哪里，并且担心这辆车被盗是接待员的唯一解释。我们进行了交谈，以确认已确认将一辆车带进来，并签发了一份工作单，她看不到。当我们给警察打电话时，接待员打来电话说她可以在他们的车间看到我们的车。我们要求与一位高级经理交谈，并被告知没有空位。令人震惊的是，这三方都可耻地对待。 JB

宝马的客户服务不如他们的汽车。他们已经把我的车送去维修了，但已经很久了，仍然没有任何交货日期。代替我的汽车是完全不同的，这使我在车辆不行驶时为额外的车轮付费。 BMW Chiswick Berry分支甚至不接电话。您如何期望这样的公司对他们的客户反应如此缓慢和令人不快。我绝对不推荐任何人！

绝对可怕的客户服务。我进行了为期1个月的BMW M5竞赛在维修错误后进入了维修车间。然后我要一辆礼车，宝马说外面排着十辆车时，他们没有。他们终于给了我借车。
不推荐宝马，尤其是库珀·雷丁

从道格拉斯公园希灵顿格拉斯哥市为我的妻子买了一辆二手宝马车，服务真是糟糕！
首先，我们进入了汉密尔顿分店，然后被告知去希灵顿……。显然我们的穿着不正确！或没有正确的邮政编码。
希灵顿的销售代表本可以在邮票背面写上有关汽车的知识！
我的妻子非常了解她的BM，问他汽车上是否装有防爆轮胎....在他的手和膝盖上跪了4分钟之后，他告诉她已经有了！
我的妻子也问他停止启动的工作原理，他回答说：“哦，那更好……把她伸过来，把它关掉”
他比把车卖掉更想告诉我们所有关于他个人生活的事情.....我们安排了下个星期三的约会，我休了一天假，只是这个白痴告诉他，他不能应付财务交易！浪费时间
我们向我们保证，这辆车将是超级警卫队，并会收到相关文书工作....还在等待大声笑
我的邻居三次收到V5！因为销售员弄错了我们的地址（是三遍），但这归咎于DVLA。我们把汽车带回家，只是收到这个白痴（销售员）的狂热电话，我们的汽车必须进来进行召回，我们问了什么问题，没有被告知，所以周末我妻子的新车一直在开车因为我们害怕开车。
推销员建议我们已向服务部门预订了该车，我们小心地将车辆开到希灵顿，结果发现他们对此一无所知！
事实证明，该车辆未经批准的宝马安全检查就被出售了！
在“驾驶汽车”的测试中，我们还在仪表板上显示了灯光，问销售员2016年是什么，他告诉我们“这只是在告诉我们外面很冷”。在苏格兰），此灯仍在点亮...。我对此进行了调查，实际上它表明侧面灯泡熄灭了！
BMW Hillington HAD MOT'D这辆车？？？？
向售货员的老板抱怨是徒劳的。。。他向我们提供了超级警卫的车……。当我告诉他，应该在我拿起他摇摇欲坠的车之前就已经完成了……
然后，我联系了他的老板，并通过电话确认我不满意他在那之后给我回了电话，并留下了一条消息，随后我给他回了电话，并留下了另一条消息供他与我联系。现在1月12日，我还在等...
DOUGLAS PARK HAMILTON / HILLINGTON应该让自己感到羞耻！
不惜一切代价..批准的宝马车库？我会从后街车库获得更好的服务！

那里所有的宝马3.0升双涡轮增压柴油车都没有以6欧元的价格运行，他们谎称其合格证书表明那里的发动机确实如此。证据是，2011年至2014年之间制造的所有汽车均为5欧元，但完全相同。当心从说谎的制造商那里购买。看看大众集团发生了什么。

嗨，您好，
因此，宝马奇格威尔在其车身修理厂将我的BMW e36 M3 GT进行了30天的维修，并在非常恶劣的情况下将其退还给我，因此显然他们没有进行质量检查。
度假六天后，我回到了宝马奇格威尔（BMW Chigwell）领取汽车。他们纠正了一些问题，并没有纠正所有问题，更不用说对头灯眉毛造成了更大的伤害。
我拥有这辆车已有16年以上，并花了很少的钱，所以令我感到困惑的是，他们似乎并不像我那样在乎宝马品牌。因此，我不得不租车，不得不取消出发前的安排，现在不得不休假一天才能纠正损坏。
但是，我要说的是，服务经理Ben为我解决了这些不断发生的问题，因为自从他们把这辆车换成了车身修理厂以来，它们两次损坏了我的车！

B戴利先生。

避免一切费用！



非常专业和乐于助人。我可能已经对他们的推销员（一个叫Phil Cox的好人）放心了，因为我已经事先做了研究，并且确切地知道我想要什么交易。最初的报价还不够好，但我反驳了我想要的交易，并说，有了这笔交易，我肯定会购买，而他给出了交易。总体而言，这是一次快速，轻松且非常令人满意的访问。所有的工作人员都很有礼貌，乐于助人。

多年来，拥有宝马一直爱戴许多车辆的质量和精确度。

在2013年购买了宝马批准的2010年5系旅行车（E61）。发生了很多故障（遥控器故障，手刹故障等，需要我付费维修）。

最近发现，后排安全带之一（很少使用）出现故障，原因是（i）没有夹入，然后（ii）在旅途中被打开而夹入后无法工作-即不安全，不可靠并因此断裂。

我抱怨这辆5岁以下的汽车在基本安全和进口安全方面均存在问题，但人们对此表示担忧，但宝马英国客户服务部拒绝为该维修提供财务支持。

目前，人们正在重新考虑对基本安全性漠视的品牌的忠诚度。

斯蒂芬·詹姆斯·恩菲尔德的专营权告诉我总部不知道他们在说什么。我报告斯蒂芬·詹姆斯·恩菲尔德是在大约四个星期前发现我认为斯蒂芬·詹姆斯·恩菲尔德不久前我相信我的车辆提供了错误的机油后，过去和现在在我的车中已经有6个月了。斯蒂芬·詹姆斯·恩菲尔德（Stephen James Enfield）参加辩护时说，他们的所有机油都已获得宝马批准，但我对机油规格不满意。

我有很多宝马车，而且都喜欢。我的2002 540 Touring看起来仍然很棒，驾驶起来很棒而且可靠。

一个月前致电宝马总部，告诉我有关新车的问题，两到三周后有人会给我打电话。没有电话，因此假设对销售不感兴趣，并将去另一个有正直……损失的制造商。

我刚刚与宝马交谈过，令我感到非常惊讶的是，英国总部没有人能谈论由于标准不佳而引起的汽车问题或经销商问题。他们说，如果您对全国经销商不满意，在这种情况下，Bluebell Motors，Crewe，请尝试其他经销商！

每次降雨后，靴子的侧面都充满了水。我一直是5系列的大力支持者，但是我开始三思而后行。
有没有其他人遇到这个问题，请看一下您的电池吗？

向宝马认证团队发送有关获得合格证书的电子邮件。他们非常有帮助，我的证书在寄出后的第二天就到了。很专业！

这是我的第一辆宝马，目前我后悔晚上买一辆！！




我最后一个宝马！！！

我买了一辆新的M4 B.M.W.轿跑车是高品质的汽车，有几处可以改进的地方
到达安全带的位置要远远落后于驾驶员座椅以及驾驶员座椅和车门的空间
除非您不让司机开门，否则很难达到。 M3的延伸臂更容易使它与安全带接合。

从宝马购买之前，请先考虑您的选择！他们幸运地讲谎言掩护自己，我已经记录了一切。斯蒂芬·詹姆斯·布罗姆利（Stephen James Bromley）向我出售了一辆有故障的汽车，该汽车目前处于召回状态，没有更多的加速行驶

宝马英国头饰！工作的好地方！

ET你真痛苦！我不在乎...

您无法想象我对宝马有多么失望。在听完儿子的赞美之后，我注册了该品牌。
我们之间有四辆宝马汽车和两辆宝马摩托车。我不会再重复我收到的糟糕的客户服务。
我很高兴我保留了我的GLA Mercedes。