Samantha King

的评论 BMW Group UK

绝对是最令人震惊的经历-BMW Soper Lincoln和BMW Assist及其指定的汽车租赁团...

绝对是最令人震惊的经历-BMW Soper Lincoln和BMW Assist及其指定的汽车租赁团队Enterprise的可耻举止.....事故发生后，我们的车辆被从后面撞到，我们联系了BMW Soper Lincoln，我们在那购买了我们的不到3年的BMW XDRIVE。我们问我们是否可以检查车辆是否损坏，尤其是对底架的损坏和维修报价。我们接到了一家公司的电话，该公司想知道关于我们，车辆，事故和我们的保险细节的每一个细节。在回答了几个问题之后，我们停了下来，问了为什么我们要的只是宝马检查汽车并给我们报价，他们为什么需要所有信息。我们联系了宝马，并再次解释了我们最初的要求。我们被告知要与BMW协助人员联系，后者将安排某人去看车。情况并非如此，因为我们得知他们不像我们在Sleaford那样覆盖我们的地区。然后安排宝马协助安排将我们的车辆收集起来并送到林肯宝马公司。宝马辅助确认，我们将在我们的汽车被举起并带到宝马后会收到礼车。在3个小时的免费礼车到达后，我联系了BMW协助，并得知他们的笔记确实说我们需要一辆礼车，但由于某种原因，没有组织。然后，我们收到了企业总部的电话，并确认我们当地的企业将与我们联系以组织礼节用车。来自Enterprise Worksop的James打电话给我，并在谈话后向我提出建议，确认我们需要用车辆将宠物运送至紧急兽医诊所，他建议他们不允许宠物进入车辆。与宝马车队的助手交谈后，詹姆斯回电并告知我们他愿意在这次场合忽略它。然后我们被告知，除日产Xtrail以外，所有汽车都被淘汰了。我们被告知，尽管车辆已满四分之三，但仍必须将其加油。我们不知道我们应该如何在行李箱等上使用行李箱。在旅行时，因为车辆中没有包裹架子来覆盖行李箱中的物品。今天，我们收到了来自Soper BMW Lincoln的电子邮件，询问我们的汽车如何。有关我们，我们通过电子邮件发回了电话，询问我们的车辆在哪里，并得知有人会在两天前从我们的车道上取走该车辆时将其返回给我们。两个小时后，我们再次打电话给我们，因为我们没有如期答应的那样接到电话。那时，我们通知他们我们将与警察联系，因为我们不知道我们的车辆在哪里，并且担心这辆车被盗是接待员的唯一解释。我们进行了交谈，以确认已确认将一辆车带进来，并签发了一份工作单，她看不到。当我们给警察打电话时，接待员打来电话说她可以在他们的车间看到我们的车。我们要求与一位高级经理交谈，并被告知没有空位。令人震惊的是，这三方都可耻地对待。 JB

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