Tiago Bernardes

的评论 Bevalued Ltd

我只用这家公司来修理我的iPhone屏幕，因为我的保险与他们合作。当我第一次发送手机时，他们花了将近...

我只用这家公司来修理我的iPhone屏幕，因为我的保险与他们合作。当我第一次发送手机时，他们花了将近2个星期来修复屏幕，而这个苹果最多需要4个小时。当我第一次拿回手机时，它看起来还不错，但我意识到他们并没有像在黑暗中那样完美地固定屏幕，我可以看到手机侧面有光亮，但是我不介意将其寄回因此他们可以修复该问题，大约需要2周的时间……而现在，每天我们每天都需要手机，而我不能连续4周没有手机。
但是，它工作正常，直到大约4/5个月后，主页按钮无法正常工作，我什至无法使用手指ID。起初，我什至不认为这与他们固定的屏幕有关，所以我去了苹果，看看它出了什么问题，他们问我是否曾经维修过手机，我说可以，我给了公司的名称，以便他们可以检查Apple是否与他们一起工作，他们说他们没有，并且主页按钮是屏幕的一部分，因此他们检查了屏幕，显然这不是合法的Apple产品，因此他们不能即使我付款了，也可以对我的手机做任何事情。因此，我不得不将其发送回BeValued，以便他们可以修复主页按钮，已经有一个星期了，我收到了一封电子邮件，要求在手机上输入密码，不仅我而且很多人都会同意，这不是问题我会很满意，所以我打电话给他们，告诉他们重置手机。他们说他们需要我的密码才能重设密码，但事实并非如此，因为当我第一次将手机发送给他们而无需密码时，他们会重设密码。现在我正在猜测，因为他们仍未对我的手机进行“全面检查”，因此它们将花费更长的时间，这真是令人讨厌。

为了公司的辩护，当我打电话给他们告诉他们主页按钮，并且屏幕不是合法的Apple产品时，他们说是这样（我仍然不相信它们，因为Apple甚至在手机内部注视） 。客户服务也很好，他们不会粗鲁或类似的事情，但是有时他们也不会很有帮助。

为了让BeValued改善他们的公司和他们提供的服务，我建议他们停止使用DPD来获取和交付包裹以及获取他们的面包车，以便他们更快地获取产品。还可以使检查过程更快，更高效，甚至尝试与Apple直接合作，这将使许多客户更加放心。最后，他们应该有一个政策，可以在一周内修复并发送产品。

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