Schuyler Raschke

的评论 Legacy Ford

我的评论仅适用于服务部门。

我的评论仅适用于服务部门。

我去维修部门检查后主油封中的机油泄漏，在大约11次访查此问题的过程中，他们不断发现“其他泄漏”，这主要归咎于油环或涡轮增压器，而他们又两次将故障归咎于同一部分已经修复。其余问题由福特遗产公司自己创造。之后，一次维修没有正确密封，而另一次原因是“有故障的垫圈”（在质量工程领域，我的工作通常是确保一切运行平稳，零件和设备得到维护并正常工作，但是看来这项工作在这里不存在）。终于，当我第八次把卡车拿回来时，我的妻子花了一个晚上去路边的商店，我们住在99号，那里有自杀的合并通道，我叫他们（如果您住在99号，您会知道我我说的是，高速公路上的每一次合并都会在高峰时段为生存而拼命挣扎），她加快了速度，并告诉我卡车开始颤抖，加速得不够快，这几乎使她和我的2三岁的儿子出了事故。事实证明，Legacy Ford在第二次重新安装我的后部主密封件后，不会为确保凸轮定位传感器工作正常而烦恼。

我可以继续提供详细信息，但是你们现在已经了解了情况。现在，人们会犯错误。没有人是完美的，机械师过度劳累且报酬不足，我明白了。但是，这是获得2星评价的原因，在我与Gerald（服务dpt主管）的交谈中，他甚至对我都没有礼貌，更不用说为他们自己造成的问题道歉了。在我打电话给助理经理托马斯期间，他没有道歉，甚至没有试图弥补这一过程正在造成的麻烦和麻烦。甚至在我与Patrick Sexton的电话通话期间，他甚至都没有为这个危险道歉，或者试图为不仅要到他们的经销店而且在那一刻花费了超过$ 1,000的自备零件和维护的客户做出正确的选择，除了保修维修。塞克斯顿先生（DID）试图说服我将卡车交易给他的经销权，并“将使我大赚一笔”。所以...他不在乎我的妻子和儿子差点被不称职的服务部门杀害，他也不在乎服务部门经理是否具有低于平均水平的DPS工人的社交技能。他什至不在乎我去过那里十次，并尝试过几次与他联系，直到从未得到回应。他只在我威胁要向BBB，TDS和福特汽车提出投诉时才在意。直到那时，我才给我回电，即使他在星期五也给我打电话，并答应我在星期一回电谈论问题并达成解决方案，但等待一个月后仍未回电。 。

当您走进这里的服务区时，他们的顾客评论贴满了他们似乎为之骄傲的墙壁，具有讽刺意味的是，我一定不是只有一个看起来他们会评论这个地方的人，因为老实说我认为他们不会完全不尊重或尊重客户。

成为一对明星的唯一原因，我唯一要说的积极一点是，这里的服务技术瓦伦丁是我生命中遇到的最棒的人之一。我真的很喜欢这个家伙，并且在我等后面的白痴提出新的借口时（因为我的卡车没有固定好）（我的卡车里的小独角兽）而对他的孩子或他对《星球大战》的热爱进行了简短的谈论。涡轮增压器打孔，金属吞噬白蚁穿过街区等）是唯一让我心情高涨的东西，或者让我对那里的每个人都不是一个绝对的混蛋。如果Legacy Ford管理层的任何人都阅读并关心此事，我建议立即考虑他的职位，将他介绍给管理层，并让他指示该领域的行为对客户满意度大有帮助。

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