Tanya Cumbra

的评论 PetSmart SSG

我于12/30与Petsmart联系，报告了她在您入住宠物旅馆期间对我的宠物造成的重大伤害。停留时间...

我于12/30与Petsmart联系，报告了她在您入住宠物旅馆期间对我的宠物造成的重大伤害。停留时间是从12/21到12/28。在我的宠物逗留期间，她的右眼严重受伤。工作人员忽略了这一伤害，并在她整个逗留期间均未进行任何治疗。 （在那家特定的商店里有一个兽医）度假时，工作人员与我联系。工作人员告诉我她的眼睛完全发红，因此受伤程度很低。当我们拿起Sookie时，她的眼睛由于无视的割伤而受到感染，并且看起来像快要死了一样褪色（混浊）。我一直在与公司客户服务部门和商店的酒店管理部门联系。不幸的是，从1/20开始（一个月后）没有任何反应。现在，我们已经支付了酒店住宿和几次兽医访问。每天服用药物和药物所需的时间可多次用于Sookies眼药水。商店的酒店经理非常善解人意，但是由于商店正在等待公司宠物调查小组完成调查，因此一切都还没有解决。不管调查结果如何，在Sookies逗留期间，工作人员疏忽提供兽医护理都会使伤害增加，以及她得到恢复所需的时间也不断增加。我想解决这个问题，并要求偿还她的兽医帐单，并退还她对宠物旅馆的疏忽！宠物酒店经理已口头承担责任，并承认员工没有遵循政策和程序，并且在住宿期间将Sookie的健康状况告知商店管理层，他们对此负责。
我们开始感到这件事被忽略了，希望我们放手。由于酒店工作人员的疏忽，我们的狗的眼睛可能永远无法正常或完全愈合，从而使她的锯齿状眼睛在逗留期间受到感染且未经治疗。
如果此问题未能及时解决，我们将与法律代表以及媒体联系。

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