Holly Brousseau

的评论 Sonnen Motors - Audi/VW

自2010年以来，我就拥有大众Tiguan，并且一直在Sonnen服务。我对他们的客户服务水平感到非...

自2010年以来，我就拥有大众Tiguan，并且一直在Sonnen服务。我对他们的客户服务水平感到非常失望。似乎需要三个星期才能预约服务。我已经打了三次或更多次电话，只是试图让某人给我打电话。

我的问题始于某处的泄漏，我不得不将汽车分三次带走，以便他们弄清楚。他们修理了它并更换了地毯。服务工作非常出色，但是服务人员似乎更愿意去其他地方，其路由消息和接听电话的内部系统需要改进。然后我的前灯熄灭了。原来我有几盏灯灭了，保险丝盒烧了。再过两个星期等待预约。

然后几周后，加油口盖打不开，我无法在车上加油。然后又是三个星期的等待。今天早上我很生气，以至于他们向我展示打开加油箱盖的“把戏”不起作用，我开车到那儿，要求他们现在为我的车服务。我还要求服务人员让财务人员给我续订保修，并亲自留下了两条财务信息-永不回电。

我还要求总经理给我打电话。接待员和班车司机罗伯托（Roberto）是唯一令人愉快并能提供优质客户服务的人。我不仅对汽车的质量感到失望，而且我再也不想再受到Sonnen的服务了。

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