Dave Stimon

的评论 Verizon

极度沮丧！正在通过电话与一家商店的员工交谈，询问我要提货的订单，需要确认该订单已经准备好，我可以在周...

极度沮丧！正在通过电话与一家商店的员工交谈，询问我要提货的订单，需要确认该订单已经准备好，我可以在周六提货。不幸的是，这位同事很粗鲁，一直告诉我“请参阅您的电子邮件”。我绝不是文盲，可以向您保证，我多次审查了我的电子邮件都无济于事，但为了安抚他，我回去检查并试图向他解释，我没有显示他说的信息，我应该看一下他的回答。你能快点解释一下吗，因为我还有另外七个人在握！”我简直不敢相信！特别是因为我以VZW的客户服务为荣！我要求与主管交谈，并在他让我搁置之前得到他的长叹。等待约2分钟后，Dan主管接了电话，问他能为我提供什么帮助。我开始与刚刚与他交谈的代表解释我的问题，在与他交谈的过程中，他切断了我的电话，并说：“好，但是您有什么问题？”。如果Dan可以像任何主管一样完全听我的话，那么他会理解，最初从我最初的简单要求开始就变成了一个更深层次的问题。当我再次感到困惑时，我正受到主管的这种对待，我试图再次解释一下，结果又回到了同样的问题。作为主管，与您要监督的商店员工相比，您应该更加头脑冷静，团结在一起。一直以来，我一直觉得我很困扰他们，当时他们应该毫无问题地帮助我，考虑到我已经是VZW的忠实客户了将近10年，花了超过700.00美元。现在，我担心当我实际获得设备时会遇到什么样的对抗。相信我，我直接把这个带到了公司！

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