Verizon 审查

优质的客户服务。如以前的评论所述，如果销售代表在您到达那里之前用尽最新手机，就不是销售代表的过错。每个人都非常乐于助人和知识渊博，他们在混乱的零售氛围中创造了良好的体验。

我很高兴其他人对这个地方也有同样的感觉。一直，当我来到这里时，我总是说一些东西。从来没有离开过满意，已经好几年了……改变的时候了

优质的服务。 Ray＆Enrique超级有帮助。那是一个发布周，他们很忙，但是他们四处弹跳并帮助客户，因此人们不必等待太久。这是我第一次在商店购买手机...我通常只是在网上买手机，但我想从现在开始我将进入商店:)

在圣诞节前几天，在商店忙碌的时候，有过购买新手机的丰富经验。蔡斯与我们合作并了解他的东西。我们很高兴。不幸的是，我们不得不第二天退货以更换有故障的电话（归咎于工厂而不是商店），并且杰伊提供了更多优质的客户服务。我强烈推荐这家商店。他们没有让我们感到烦恼，而是竭尽全力确保我们感到高兴。

Verizon是购买电话，平板电脑或其他技术支持产品的好地方。它可以支持技术问题，但对销售最感兴趣。您通常但不总是在他们使用您的牢房编号的门口见面。为您服务。尽管他们有技术人员，但是如果您的问题无法解决，他们会把电话退回并走开！最近的气候发生了急剧变化。

我对数据质量感到非常失望！速度非常慢，并且由于速度慢和/或没有数据而导致无法处理。在高峰时段最需要时，塔会过载！

完善的客户服务！我本以为在星期六购买一部新手机，但他们没有库存（iPhone 6s），所以我下令在周二将其运到我家，但在星期日他们的系统出现了一些“技术故障”。 （他们的话不是我的）。没有人打电话给我，让我知道有问题。我在周二打电话给他们，询问我的手机在运送过程中的位置，他们说由于周日的故障，它从未寄出，而我知道有问题的唯一原因是因为我给他们打电话。因此，要让手机发货，我必须支付25美元的逾期费用。总之，长话短说，他们永远都没有库存，必须“订购”所有东西，因此您从没想过要买手机。他们拥有绝对巨大的客户服务。

我的电话坏了后去了这里。由于我正在支付的计划，正在寻求用同等的手机替换它。该男子随后给了我虚假信息，告诉我我现在使用的手机是旧手机的升级版。这款手机很慢，即使在手机上我也无法使用移动数据，并且它的功能比以前的手机要少得多。会回来找我的钱。

一位名叫伊斯梅尔（Ishmell）的销售代表协助了我，他非常善良，礼貌且高效。他清楚地知道自己在做什么，甚至可以在帮助我的同时为同事回答问题。他是这家公司的杰出代表，今天的经历给我留下了深刻的印象。

相对及时地提供令人难以置信的快速和完整的服务。我唯一的抱怨是店内员工一直困扰着我从Verizon获得上门服务的整个过程。这个家伙不会离开我一个人。

我得买一部新手机。我还有另一个滑盖电话，我知道我是恐龙。无论如何，我昨天打开邮件，发现25gb的Verizon云已添加到我的账单中。有趣的是，我为从未使用过网络的手机需要更多的云空间。更奇怪的是，它是在我得到这部手机的同一天添加的，没有人问我我是否想要每月​​2.99美元的额外功能。自圣诞节以来，这是这家商店第二次做过不诚实的事情。

极度沮丧！正在通过电话与一家商店的员工交谈，询问我要提货的订单，需要确认该订单已经准备好，我可以在周六提货。不幸的是，这位同事很粗鲁，一直告诉我“请参阅您的电子邮件”。我绝不是文盲，可以向您保证，我多次审查了我的电子邮件都无济于事，但为了安抚他，我回去检查并试图向他解释，我没有显示他说的信息，我应该看一下他的回答。你能快点解释一下吗，因为我还有另外七个人在握！”我简直不敢相信！特别是因为我以VZW的客户服务为荣！我要求与主管交谈，并在他让我搁置之前得到他的长叹。等待约2分钟后，Dan主管接了电话，问他能为我提供什么帮助。我开始与刚刚与他交谈的代表解释我的问题，在与他交谈的过程中，他切断了我的电话，并说：“好，但是您有什么问题？”。如果Dan可以像任何主管一样完全听我的话，那么他会理解，最初从我最初的简单要求开始就变成了一个更深层次的问题。当我再次感到困惑时，我正受到主管的这种对待，我试图再次解释一下，结果又回到了同样的问题。作为主管，与您要监督的商店员工相比，您应该更加头脑冷静，团结在一起。一直以来，我一直觉得我很困扰他们，当时他们应该毫无问题地帮助我，考虑到我已经是VZW的忠实客户了将近10年，花了超过700.00美元。现在，我担心当我实际获得设备时会遇到什么样的对抗。相信我，我直接把这个带到了公司！

在购买新手机方面，我们获得了令人惊讶的非常积极的体验。在阅读Google的评论后，我经历了一段糟糕的经历，并大声疾呼，等着看我是否会在保险和案件方面受到压力，并签署了我不同意的东西。但是实际上，它们对我们非常好，并为我们提供了我们想要的设备，并且完全没有给我们施加压力。工作人员非常友善，快捷，并为我们提供了准确的信息。我一定会再次回到这个位置。

Tre帮助我的家人快速有效地出行。他态度很好，很有见识。最终从他那里购买了2部新iPhone，包括max和XR。他给我提供了所需的配件，并回答了我所有的问题。我的等待时间大约是十分钟，我不介意，因为还有很多事情要做。我唯一的建议是，即使前门很忙，并且顾客需要每个人，在前门都有一个迎宾员来签收人，那里仍然需要一个迎宾员。无论如何，谢谢你，你真了不起！

立即好斗和粗鲁的治疗使我措手不及。但是，被告知相互矛盾的故事，以及被告知自己“弄清楚”这一事实，我更感到不安。不会回来。

查理（Charlie）很好地代表了Verizon（康科德·派克/威尔明顿的所在地）。在过去的一周中，他对我们有很大帮助。查理对当前的晋升非常了解，他耐心地回答了所有问题。他礼貌，友好，解释清楚。他的销售方式不错，但并不挑剔。查理还是我军的一员。如果您有Verizon商店的需求，建议您在Verizon的Concord Pike商店询问Charlie。

我不喜欢被我的销售顾问尼日利亚欺骗。她告诉我，我几年来的$ 9的设备保护计划无法涵盖屏幕损坏，我不得不升级到$ 13的涵盖计划来覆盖屏幕损坏。

我已通过Verizon验证。 CS说，这完全是谎言。

简直是不可接受的加售策略。谨防。

老实说，大多数Verizon商店都让人失望。
在我来这里的那天，尼日利亚等着我。
这位女士就是为什么我要走45分钟去一家商店。她非常出色而且非常出色的客户服务，并且超越了其他领域。

大商店...
从来没有让我失望。
进来对我的帐户进行身份验证并签入另一部电话！

无法通过拨打Verizon号码或在线更改信用卡付款，商店的人在我去过该商店的最短时间内完成了此操作。希望Verizon可以更轻松地与他们开展业务。

嘿-想要骗局吗？过来。他们可以诱饵并接通您的手机。然后拒绝取消声称自己无法取消电话，尽管他们说会亲自取消。但是已经一两天了，仍然没有取消。

他们还想向您收取100美元以传输实际上是免费的数据，您可以自己完成。

糟糕的接送经历。。。他们会指控您欺诈。我事先打电话询问是否可以使用我的护照接送我下的订单，并被告知该地点只需要州签发的驾驶执照...我在Verizon的网站上查了一下，说只需要政府签发的身份证件……。我给Verizon客户服务打电话，代表又给商店打电话问为什么他们不能拿我的护照，他们说是因为由于欺诈嫌疑，他们需要额外的身份证明...销售代表在我的帐户上放了一张纸条，告诉他们他们不能这样做。...当我终于拿起电话时，大麦助手瞥了一眼我的护照...很棒的客户服务，这家店糟透了

请注意这里的销售代表。与我一起工作的那个女孩告诉我，我的第一笔账单将在我开始服务后30天到期。她还告诉我，我必须获得每行17 $或22 $的保护计划。然后她说我不能拒绝或选择一个更便宜的选择。长话短说..我打电话给客户服务部，我的账单在不到20天之内到期！客户服务部也让我知道销售人员向我询问了我的保护计划。我有权拒绝甚至选择低至5美元的计划。我了解要提高您的销售目标，但您不能通过对别人撒谎来实现目标。然后，别忘了她把每个电话的电话号码弄混了。这是我第一次与Verizon合作，这件事使我口中难闻。

在过去的三个月中，我从Concord Pike商店获得了两部新手机。两次，该员工均未正确备份电话，并且未传输任何正确的联系人或日历条目。

参加了SIM卡，流程流畅和友好的工作人员。与尝试在该地区使用Veritas授权的Verizon提供程序相比，体验要好得多。

在解决方案专家CHASE的帮助下，我在Verizon拥有了最神奇的体验。他建议如何保存我的手机，并实际上帮助我做到了！他博学多才，使我平静了下来，并且奏效了！谢谢蔡斯...他是门将！

iPhone Xs和Xs Max可以预购后的第二天才去购买，以便在一对iPhone 8s上实现买一送一的交易。我已提前打电话确保他们有我想要的库存，并与Nijeria进行了交谈。她在电话上非常有帮助。一旦我们入店，到此结束。

我们正在从TMobile移植我们的电话号码，这一部分很容易，但是我希望离开Verizon网络上的工作电话。 Nijeria希望我们在家中处理所有这一切。她输入了我们的T-Mobile信息，将我们的新手机放在袋子里，然后说再见。我问这个端口要花多长时间，她说一旦我们打开Verizon电话，它们就会启动。好的，没错，但是我确实希望在离开之前能有两部工作电话。

然后，我要求查看每月费用，这是Nijeria试图向我们解释第一个月必须每月支付$ 13.99的保险费，但是我可以进入我们的帐户，在第一个月后将其删除。这根本不是真的。我之所以要求她过帐，是因为当Nijeria在iPad上设置我们的帐户时，我看到她选择了$ 13.99的保险选项而没有问我们任何事情。她试图快速地做到这一点（所以我不会注意到），但是我对这项计划和收费进行了过多的研究，以至于减少了28美元（2条线，每条线13.99美元）。

无论如何...我想加入Verizon网络，因此我经历了整个过程，但是与Nijeria的交往简直是糟糕的经历。

糟糕，糟糕的客户服务。首先，我必须等待大约10分钟才能送达。现在我知道他们很忙，而且10分钟就可以了，但是在我等待的时间里，他们只有2或3个代表帮助客户，另外4或5个代表无所事事。另外，其中有两个人是FIOS代表，他们的唯一目的是在您购买商品时突袭您，并试图说服您改用FIOS。但最糟糕的是他们不诚实。我在那里买了替换电话，在此过程中，他们添加了我从未同意的保护计划，甚至从未讨论过。购买新手机的价格上涨是向我解释的价格的两倍，因为他们将新成本（不含税）与我目前的含税成本进行了比较。我给他们打1分的星，因为它不允许我打零分。

我所拥有的最佳零售体验之一。在网上看到了（请记住，公司总是希望您自己在网上进行操作），我可以从iPhone X升级到新的XS，几乎不需要任何费用...然后恢复保修。注册我。需要再问几次我这次是否应该获得重大成就？

我24/7全天候旅行，总是宁愿亲自做点事情，也不愿自己下订单。最初是通过电话与Verizon支持达成交易。决定从这家商店从费城快速便捷地开车去特拉华州。遇见了伊什...他是最好的。告诉我最好的方式来升级手机交易并使其在商店实时运行，并且耐心耐心并且在漫长的通话过程中有所帮助。乐于助人，富有创造力，而且很多。知道每个组合的每一步，由于他，我还在考虑一个热点。

感到不好，我没有购买任何其他产品，但是会随时回到这家商店。附言：从费城过境。免税，服务一流。感谢Ish和Verizon的电话支持。最好的！

当我要经理时，去那里找固定的工作人员nijeria试图向上出售是不礼貌的。还说经理不在那，这是个谎言。不要在那家商店浪费时间。

这绝对是我在Verizon Wireless公司商店中遇到过的最糟糕的客户服务经历。那个想在门口协助我的小姐太可怕了。当我尝试提供电话号码时，她从未抬头与我交谈。同时，另一位同事想协助我，我向他表示我已经得到了帮助。他坚持。但是，他无法解决我的问题，因此向我提供了我走进商店时已经掌握的信息。然后是一位经理（T），她根本没有帮助，但是确实为我提供了我走进商店后已经掌握的更多信息。事实是，商店中没有人愿意倾听顾客的声音。当您走进商店时，他们只会尝试出售电话和配件。这是一个不好的模型。了解然后被理解。听到客户声音后销售电话的好方法！特别是已经有10年历史的人！

所以我的朋友正试图从这家商店拿电话。她通过电话建立了自己的帐户，并被告知进入商店并拿走她的电话和东西。于是我们来到商店，与经理蔡斯（Chase）交谈。她告诉他，她的帐户是通过电话建立的，并被告知来商店购买所需的设备。因此，蔡斯告诉她，这是不可能的，因为他不能这样做，因为他不能对通过电话进行的帐户做任何事情，因为他说我从他在商店出售的商品中获得佣金，并且不能为电话订单赚钱。所以她给Verizon打电话，让她坐在商店里可以做什么。他们告诉她，他们可以将手机设置为今天从这家商店取货。那时，蔡斯说，今天不会是原因，因为他把电话定单而不是当天发出，她不得不等两天。因此，电话上的Verizon代表说，他们将订单发送给另一家商店，因为Chase无法帮助您设置帐户。当蔡斯通过电话与Verizon代表通话时，他撒谎说自己的名字告诉他们他的名字叫贪婪

这是离我最近的商店....毫无疑问，我认识的一些最粗鲁的人在这里工作...每次访问这个地方，新员工，都会得到同样的结果。

VZW的位置曾经是一家很棒的VZW公司商店！但是自从技术支持公司撤职以来，我曾经是该公司的雇员，后来我被一个贪婪的客户错误地指控做错事！抱歉，这是一个不同的故事，但是我曾经工作过的那个单独的实体能够在那时和那里解决问题和/或替换有问题的电话！但是现在...您必须等待他们像其他所有无线公司一样从仓库向您发货新手机。这就是我在所有其余bcuz上都喜欢VZW的原因！这家商店的销售代表现在是所有销售代表，而且都是佣金！我最近进行了电话升级，但需要提前不到一周升级，这家商店绝对拒绝了我！所以我给客户服务打电话，他们说是的，但是只有我从她那里订购时才可以！！！你明白我的意思了吗？所以我去了Concord Mall Verizon商店，这不是公司的VZW商店！ We-R-Wireless是一家间接零售商，不必遵守每个VZW公司的规定！因此，那天我得到了升级，甚至更好，他们在第一天给了我一个了不起的交易，他们在白色的银河系3中卖出了razr maxx和一个case bcuz，但第二天他们又得到了更大的出货量新手机，他们一直为我拿着它，直到我站起来。因此，那天晚上我去了，我们进行了平均交换，这再次是一个很好的价格，现在我很满意，并且只会去协和购物中心We-R-Wireless VZW授权的零售商！而且你也应该！ B-）谢谢W-R-W VZW !! VZW公司，您一定要滑动并认真回到您以前的样子！！对于Real，我不是唯一一个有这种感觉的人！

如果购买或升级您的服务或设备，请在提交前完整检查您的订单。我访问了这家商店，同意仅升级手机和服务。但是，在我不知情的情况下，我被加进了与Hum的合同协议中。这是有目的的。经理（Desmond）没有回应Verizon客户服务部门和我自己的任何询问，因此我可以退回未使用的设备并取消我的合同，而不会受到提前终止费用的处罚。极度沮丧。

即使不是Verizon提供的，出色的客户服务和员工也会提供很好的建议。即说实话而不是说服您购买更多物品

如此可悲和可悲的地方。如果您希望不关心他人和无知的人为您服务，那么这里就是您的地方。我遇到的第一个人不想被打扰。当我要求她协助我取消在线订单时，尽管她说她愿意为我做任何事情，但她拒绝这样做。尽管Verizon的客户服务部门说这家商店会帮助我取消在线订单并提供新设备，但仍是这样。当下一个人Dre对帮助我一无所知时，他求助于经理Ronnie，他也不知道在向单用户帐户发行相同的设备之前，取消该流程的第一步是相同设备的在线订购。拥有足够的资金后，我（客户）必须成为致电Verizon客户服务的人，他们向第一位女士解释了她应该如何进行。她再次抱怨必须这次工作，她说她不明白为什么我不想与Dre交往，我不仅将其解释为她懒惰和漠不关心，而且因为她不想得到帮助而不想帮助我。销售信用。然后他们都包括经理在内看着我，就像我是问题所在。经理罗尼（Ronnie）说，当他们在向我提供相同设备之前都没有试图取消在线订单时，他已经将正确的解决方案传达给了德雷（Dre）。 Ronnie的答案是添加新的计划/路线，并让我度过谁知道与Verizon通话纠正问题的电话了多长时间。 Verizon的客户服务部门也提出了类似的解决方案，但他们只是在尽一切努力才首先解决问题后才这样做，而商店中没有其他人（包括Ronnie）也曾尝试或不愿意这样做。虚幻。再也不！