Barry von Steinen

的评论 Reno Bucik GMC Cadillac

当我购买新的GMC Yukon Denali时，我做对了。也就是说，去我当地的经销商，看看我是否可以...

当我购买新的GMC Yukon Denali时，我做对了。也就是说，去我当地的经销商，看看我是否可以找到一种方法来花费$ 80,000.00。

我发现了一个甜美的育空德纳利。我先打电话给互联网推销员。很好，然后我去看了卡车。我给了销售经理，不仅是销售主管，还给了经理我的名片。我说：“请以最优惠的价格给我打电话”。从未收到GMC Reno的回音。奇怪的.....

下周，我从位于加利福尼亚普莱瑟维尔的GMC经销商那里购买了新的石榴石红色GMC Yukon Denali。他们做的不错。他们通过使用Costco卡帮助我额外获得了700美元的折扣。他们以折价的吉普牧马人给了我很大的代价。他们将我的新GMC交付给了里诺。一切都进行得很顺利。

在38,000英里处，我的交流冷凝器出现故障。根据我对WWW的研究，这种失败在美国是如此之大，以至于许多州对通用汽车提起了集体诉讼并获胜。没有召回。但是，问题非常普遍，GMC同意将其AC电容器的保修期提高到60K英里。而且，通用汽车无法跟上这个问题。许多客户不得不等待数周至数月的时间才能生产出新的交流电冷凝器，才能到达通用汽车经销商处。

好吧，我的VIN没有资格。因此，没有更多的通用汽车产品。难过，因为我是前通用汽车设计工程师。我对选择的品牌感到非常失望。对于$ 80K，我期望更高的质量。

接下来，我的内华达州雷诺市GMC经销商说我没问题。我只需要支付700美元的交流电即可。我花了145美元买了对角线。我怀疑为什么那么多？然后，我将我的GMC带到一家AC维修店。 1500美元之后，他们更换了臭名昭著的破裂的交流电冷凝器。他们说问题很大，每一个GMC育空，雪佛兰Tahoe和凯迪拉克Esc都有。那么，为什么通用汽车不像2015年至2017年的其余产品那样包括我的VIN？

我当地的经销商非常清楚这个一贯的问题。在GM的选项卡上，对他们来说，拒绝我而不进行修理非常方便。

我错过了一步。在花掉1500美元之前，我给GMC Reno打了电话，解释了这个问题。他们的服务撰稿人说，把它带回来，我们不会因误诊而再次向您收费。

我去了我的Reno GMC，与一位服务撰稿人交谈，他说他将需要向我收取145美元的额外费用，以重新诊断我的问题。我宣布一个小时前，我曾与另一位服务撰稿人交谈过，他向我保证不会因为他们的诊断遗漏而收取第二笔费用。

他不相信我。他拒绝与坐在15英尺外的同事打听。他本质上是在称我为骗子。使这名员工脚，懒惰和羞愧。他的客户服务技巧太糟糕了。我保持冷静。这是我反对他的话。我索要钥匙。我很沮丧，我离开了RENO，GMC。我将$ 1500美元赠给了一家空调商店。

最后一课，销售和服务都很糟糕。他们失去了销售，失去了我的维修费，失去了每两年购买一次通用汽车新产品的客户。

转到迈克尔·霍尔（Carl City）的迈克尔·霍尔（Michael Hohl）。我很享受两次购买，没有任何悲伤。

巴里诉

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