Angel W.

的评论 St. Peter's Health Partners

老实说，我不知道从哪里开始。谢天谢地，今天我有机会陪我岳父在奥尔巴尼（Albany）的心脏科医师就诊...

老实说，我不知道从哪里开始。谢天谢地，今天我有机会陪我岳父在奥尔巴尼（Albany）的心脏科医师就诊，但是不幸的是，由于他在这里住了几年病人，他忍受了这种混乱和无能。我全心全意地同情他，现在了解他的沮丧和困惑。首先，他的约会卡列出了Troy的位置，在我们约会之前我们没有收到确认的确认电话。因此，我们去了错误的位置。其次，据护士说，显然位置误解是“常见的”。第三，这些可怜的病人，其中大多数是老人，尤其是患有明显的心脏并发症的老人，不得不放弃繁琐的登记和退房手续（他们必须从一个楼层到另一个楼层再到另一个大厅，等等）。 。无论如何，我们至少要花30分钟才能结帐！而且...花了4个人弄清楚如何安排他的4周随访预约。对我们来说，棺材上的钉子是当他被指示在整个结帐失败后被送回楼下进行常规起搏器检查的时候，这应该再花几分钟。那个特定的等候区没有任何手段或人员来解决您的任何疑问。因此，在等待了将近30分钟后，我穿过大厅，询问了等待时间的状态。我们被告知，我们应该被告知，还要花一个小时进行检查，而实际上我们没有。考虑到我岳父的健康状况以及我们已经去过那里将近2个小时的事实，他再也无法等待，而是选择重新安排检查起搏器的时间。具有讽刺意味的是，我们离开后一个多小时，在重新安排起搏器检查的时间后，他们联系了他，以了解为什么他不在那里。换句话说，他们没有检查他们的记录以查看他的检查安排是否重新安排，如果我们留下来，我们将在那里呆了将近4个小时！这不是我岳父的第一次抱怨。他必须等待3个小时才能看到7月份的约会。显然，该办公室的动态存在问题。我希望我的日程安排更加灵活，以后我可以为他解决这种混乱的情况。另外，我希望他会考虑其他专家。阅读其他评论，听起来我们并不孤单。这是不可原谅的！

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