Dominick Peluso

的评论 Acton Medical Assoc

我去这里已经有几年了，我认为它真的已经下山了。虽然我见过的医生和NP一直都很出色，友善，而且我从未感...

我去这里已经有几年了，我认为它真的已经下山了。虽然我见过的医生和NP一直都很出色，友善，而且我从未感到急躁，但在过去的一年左右的时间里，整个探访的经历似乎都在迅速下降。

一个例子：我最近在一个星期六摔伤了脚踝。我知道办公室在周末关闭，每当我在患者门户网站上发送消息时，他们都会要求我打电话给工作时间进行预约。我等到星期一（哥伦布日）打电话预约。我被告知第二天回电。我星期二早上打来电话，他们“有10多个人在您前面”与护士通话/预约。我被指示留下语音邮件，这是我要做的。日子一天天过去，他们不再回到我身边。我尝试再打一次电话，但是再次有一个巨大的等待。我最终只是去CVS签出。星期五，我终于接到护士打来的电话，她叫我马上进来。

他们在成人医学中完全超负荷。他们降低了自身的能力，限制了接听的人数，增加了每次约会的时间，并迫使更多的人打来电话。他们无法跟上电话，因此您完全无法接听电话。如果您需要与某人交谈或要预约的话，会很幸运。在电话上等待一两个小时不是一件容易的事。如果您很幸运能够迅速找到某人，那么大约有50％的机会他们会在电话中简短而粗鲁。我最近去CVS这么多了，因为预约很容易。我并不是说CVS很棒还是什么，实际上，我认为我不得不走到其他地方来获得我自己的初级保健提供者之外的医疗服务感到非常难过。

最后，这是新事物，但值得一提。在今天的约会中，他们促使我在办公室制定新的口罩政策。政策是您必须戴上他们给您的口罩，或者用他们的口罩替换您的口罩，或者将他们的口罩放在您的口罩上。因此，接诊人员从箱子中取出一个口罩（用手指捏住内外），然后将其放在我的手中，刚好碰到了医生办公室的大厅门把手。然后，我必须退出大厅的门，再次触摸它们，取下我戴在车上的全新KN95口罩，然后换成已被两只不洁手触摸过的通用非密封手术口罩。我确定这项政策背后有良好的意图，但与从一开始就将干净的NK95口罩戴在身上相比，我被迫更换口罩后感觉就像暴露在外，而其他人也更容易接触到我。

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