Anna Thompson

的评论 Netgear

朋友强烈推荐Arlo相机系统后，我购买了一套3台相机。然后，我购买了一个智能订阅以自定义我收到的警报...

朋友强烈推荐Arlo相机系统后，我购买了一套3台相机。然后，我购买了一个智能订阅以自定义我收到的警报（否则您每天会收到数千个警报）。我曾多次遇到问题，其中一部相机离线，并在电话上花费了几个小时并获得技术支持，以使该问题多次得到解决。最终解决后，付费智能订阅停止在同一台摄像机上工作。在过去八周左右的时间里，我多次致电技术支持以解决此问题，并不断被告知我的案件正在升级，有人必须回电解决问题，并且将获得我的信用/退款我为此付费的服务无法正常工作。我从来没有收到电话回拨或账户信用。今天早上，我打电话来，终于可以和主管讲话。重新注册了我的订阅服务后，她能够使相机重新工作，但她表示该公司将不会退还我的款项，也不会在过去几周内将我的帐户记入我的帐户，即使已明确证明它没有工作那整个时间。我要求与计费部门通话，但被告知不可以-他们只是内部部门，已经决定不退款。
该公司的客户服务是令人遗憾的，向客户收取无效服务的费用是欺诈性的。确实很不幸，因为当相机正常工作时，它们本身似乎就是高质量的产品。

已翻译