Netgear 审查

我多年来一直是Netgear的采购员。最近，我已经购买了2台Netgear Nighthawk R7000路由器，尽管我已经收到一封确认邮件，注册了我正在寻求支持的POP，但在发送POP（购买证明）上却遇到了困难。同样，当我进入我的帐户时，它表明该产品已注册并符合所有支持，保修等条件。在重新上传POP之前，我一直被CS拒绝！中东和菲律宾的计算机系统似乎没有连接？

您想要支持吗？ Netgear将给您3个月的时间（是的，您没有看错！三个月）。在此之后，您将无法通过电子邮件发送，致电或与他们聊天。他们只是让其他用户在其“社区”中回答您的问题。 Netgear的亲爱的人们，那里是真正的课堂。

Arlo系统和技术方面存在严重问题，表示他们尚未获得修复它的权限。在购买之前，请先进行调查，因为我看到很多人也在抱怨！

我丈夫为我们购买了Netgear WiFi VDSL / ADSL调制解调器路由器12/30/17，并于2018年3月安装了该产品。我丈夫已过世。 Netgear调制解调器路由器每天都过热并且关闭。在过去的5个月中，有时一天3-4次。我曾经打电话，又打电话，又打电话，是从一个地方寄到另一个地方的，大多是运气不佳。我们为此调制解调器/路由器支付了超过$ 250.00，它将在12月超出保修范围。我在大学时只有薪水和小费，需要这个物品来运行我们的计算机，电话和其他设备。我想要的只是让他们响应并立即解决这个问题！！！ Netgears客户服务是我不得不面对的最糟糕的情况之一。

他们在菲律宾语中有一个垃圾语，他们几乎不会说英语。他们在睡觉时说话，没有主管可用，也没有人回电话。他们指出空白，告诉客户如果他们不喜欢netgear，可以与其他公司开展业务。我觉得netgear试图垄断他们的产品。有人需要对这家公司提起集体诉讼，以便他们理解客户服务的含义，并且应该支持所出售的垃圾产品

我很难留下糟糕的评语，但您的客户服务人员应得的。

我将把我的硬件业务转移到摩托罗拉和华硕，因为一旦他们的产品停产，这家公司将为其产品提供很少的支持和服务。

daeser1完全正确。我购买的路由器从一开始就无法正常工作，他们的中东技术支持人员都很粗鲁，并试图向我收取全新产品的服务费用！几天后，我确实使它运行了，并且在一段时间内效果非常好。现在我们又不到五个月了，路由器已经死了。 Netgear仅在我付款后才提供支持！不要把钱浪费在公司的这个笑话上。

我购买了四（4）个Netgear KWGR614路由器和一个FS116 16端口交换机供家庭使用。在我的生活中，我从来没有遇到过这么多问题来建立网络。我从可靠的LinkSys系统上进行了升级，从一开始就遇到了问题。安装光盘花了几个小时才能安装，最终陷入一个循环，在其中创建了三（3）个独立的网络。交换机完全关闭了我的网络。我花了三天的时间联系技术支持和反复试验，最终放弃了整个系统。我把我的LinkSys重新放回去，几秒钟后就起来了。保留您的硬件。我的Netgear在回收站中。

我购买了Arlo Pro安全摄像机，并且享有1年保修。那保修是个玩笑。相机是个玩笑。我有四分之二不起作用。他们不能很好地检测运动，应该在23英尺处。我打了很多电话，并花了几个小时与他们通话。根本没有钱！仅替换。但是，当我处于另一种状态时，替换工作即将到来。他们说他们会在我离开之前来，但他们撒了谎。现在，当我不在时，我的房屋将没有任何安全保护。摄像机将在我家门口放下，有6周没有人回家。这家公司的相机非常抢手。不要购买任何Arlo相机。你会后悔的。

2017年9月6日，仍在处理Arlo安全问题。他们无法在公司内部进行沟通令人难以置信。因此，我正在与不知道发生了什么的代表打交道。我必须发送与其他代表的对话副本。他们仍然希望我为因我处于其他状态而无法退回的相机付款。我不在时，我的家没有保安，因为我离开城镇后，他们派出了替换相机。他们是有史以来最贫穷的相机安全公司。他们有没有退款的公司政策，无论您遇到多少问题，他们都不会破坏它。因此，您会遇到相机质量差的问题。客户服务是一个笑话。只是警告你。现在，我到家时必须购买另一套系统。

超过30天的通话没有RMA 3585068的结果
您的“优秀支持人员”取消了四种情况
也许有人希望我检查您的印度，支持人员。

没有服务，除非我购买电话支持拒绝更换仍在保修期内的产品！我建议我的公司不要购买任何其他netgear品牌的产品。由于产品有缺陷，每月支付费用的客户无法持续使用WiFi。

Netger在您更新软件时会导致您的Internet失败，如果您付款，Netger只会帮助您重新上线。这是一家什么样的公司，如果您已经付款购买他们的产品，除非您支付他们的赎金，否则您将被绑架为人质。

我有一个Nighthawk AC1900智能WiFi路由器（R7000）。该产品本身在亚马逊上获得了很高的评价。不幸的是在Target买了路由器，却失去了收据。希望我已经在亚马逊上购买了它，因为它很容易随他们一起返回。路由器最初工作正常。然后开始出现间歇性问题。我买了一个新的康卡斯特调制解调器，称为康卡斯特，认为这是康卡斯特的问题。他们说没问题。我购买了新的电源适配器，以为可能是电源适配器损坏。那没做。有一台旧路由器。旧路由器工作正常，因此可以验证它是否为不良路由器。称为他们的客户支持。如果您的购买时间超过3个月，他们将不向您收费。我终于找到了人类。他们说，由于这是断断续续的，所以他说如果停止工作会回电。他必须遵循程序。第二天同样的问题，不得不再次致电。一位女士意识到这是一个坏路由器，并同意更换它。我等一个月没有路由器。叫了第三遍。他们说您必须先发送有缺陷的路由器，然后他们才能发送新的路由器。另外，他们希望我支付运输费用，以将有缺陷的路由器发回给他们。我说我不付运费。我打算在亚马逊上购买同一路由器，然后再寄回去。这个家伙“让我搁浅与经理交谈”。然后说他将更换路由器而不收取运费。 Netgear我认为你应该。

1.更改退货政策。如果您的产品有缺陷，则应尽可能使客户退货。

2.客户不必为将有缺陷的产品寄回给您而付费。他们应该在不到一年的时间内不必付费就可以获得有关缺陷产品的帮助。

您可能拥有能制造出优质产品的优秀工程师，但您的客户服务部门却糟糕透顶。我有一个不久前出现问题的Google Nest。 Google与你们相比要好得多。如果您希望您的公司成功，则需要进行改进，否则Google WiFi或其他竞争对手将带走客户。我花了所有时间和时间来花150美元买一台路由器，这真是浪费时间，在新的路由器问世之前，我仍然遇到问题。我对你们不是很满意。我想将来我将对所有Netgear产品进行三思。另外，我是计算机IT技术人员，如果有人问我哪些公司很好，我会始终告诉客户我的经验。我想我只是向客户推荐Google WiFi。好吧，我的咆哮结束了。信不信由你。我记得15年前获得了我的第一台Netgear路由器。我只想说作为一家公司要努力提高。祝你好运，保重。

这家公司是最糟糕的！支持是没有支持！哦，我们得到了他们的保险柜备份服务。真是笑话！备份数据对我们公司至关重要，并且已失效1年！保管箱仅通过电子邮件提供支持！！！考虑到我们被问到与人类交谈时被拒绝的情况，我们有很多问题无法解决。他们告诉我们，没有人愿意提供宝贵的支持，也从来没有任何网购员工。保管库备份服务归网络设备所有！！！最糟糕的是！我们为三年的支持支付了$ 400！从这个产品和公司运行。显然这家公司的管理水平是世界上最差的！我也希望像这样的公司能够以这种方式使消费者不再被骗掉！

这是我曾经尝试过的最糟糕的公司。路由器发生故障，我们必须付费才能将新的发货给我们。当我们要求协助更换Wifi时，他们说我们的新机器不在保修范围内。顾客当心!!!!!除非您希望产品无休止的失败和​​失败，否则请选择其他品牌。也请注意在线寻求帮助。前一两个站点由黑客运行。

我公司已经使用Netgear几年了，最后遗憾地给他们提供了满足我们业务需求的机会。也许是时候提起诉讼，因为它们将不再履行任何保修，无论它是新的还是使用不到一年；原来是有缺陷的，不再正常工作。

我们于2016年9月购买了几款NetGear产品（由在我们办公室拜访的销售代表介绍），事实证明，使用几次后，产品会关闭，而不会发出通知，并且电源会闪烁。当提到销售和技术支持部门寻求帮助时，所有代表都拒绝接受保修，并声明2年已经终止并且保修已终止。

我们甚至提供了购买收据和安装日期，NetGear仍然拒绝并且不接受在其网站和2年包装盒上标明的制造商保修。

曾经有几次你们都关闭了我们。也许是时候让我们关闭您的公司或在纽约时报上刊登您的公司名称作虚假广告了！在法庭上祝你好运。

他们想要钱只是为了帮助他们，他们不过是骗子艺术家。他们通过强迫您继续提供服务而赚钱。绝对一文不值的公司。他们只想和有线电视公司谈就要90美元。我保证，你会燃烧的。

29/2/29-几年前，我买了R6250 WiFi路由器。从一开始就是令人失望。我正在更换旧的Wifi路由器，并认为5Ghz会更好。它从来没有辜负炒作。今天，我下载了最新的固件版本，现在我的WIFI根本无法正常工作。以太网连接仍然有效。我所有的WiFi设备（笔记本电脑，iPhone，PS4，Rocku等）均无法验证密码。我暂时禁用了登录密码，但我的设备仍然无法连接。我与客户支持联系，但他们不提供支持，因为我距购买不到一年

感谢Netgear！您搞砸了我的路由器，但是希望我为您修理它付费。我完成了Netgear-再也不会了！

在电话上花费了超过2个小时才能获得的最糟糕的支持，导致星期五没有做任何事情。他们甚至没有说英语的人。星期五，由于一次办公室聚会，我在后台清晰地听到了，他们反复将我搁置5次。每次他们转移我时，我都必须重新开始，因为转移我的人都没有向下一位销售代表提供任何信息。然后今天我接到第7个人的电话，他告诉我星期五没有做任何事情，他将帮助我。但是那个人并没有打扰实际打开41041043或41078985的任何一个票，然后在给我打电话之前先阅读了。他们已经让我离开计算机4天了，并说我在星期二可能会或可能没有更换，而且自己的记录没有显示新gs116pp附带的电源。作为一家安装3-8个netgear交换机的voip公司的所有者，我每周只能说这是我最后一次购买或向任何人推荐netgear交换机，因为那里支持“ SUCKS”，我还给总机操作员留下了3条消息并与一位不错的推销员进行了交谈，该推销员要让他的销售经理给我打电话，但是那也没有发生。有史以来最糟糕的支持，我每天都与Comcast和AT＆T打交道

您在印度的技术支持...是我见过的最糟糕的情况。他们使您不断执行相同的步骤，并更改调制解调器中的无关号码，并告诉您已解决。我相信这是一种让您离开的策略。您甚至无法获得主管或2级或更高级别的支持。在我致电给您在印度的技术支持时，请挂断我，因为他们说他们已尽一切可能，而且调制解调器不是故障。他们将其归咎于互联网提供商Xfinity。调制解调器关闭并从笔记本电脑上的设备列表中消失。那么这怎么可能是互联网提供商的问题呢？您的技术支持拒绝帮助我。请有人在加利福尼亚州圣何塞的公司办公室与我联系。我需要一个新的调制解调器。 Frys Electronics告诉我，许多人对此调制解调器有问题。

有史以来最差的客户支持。路由器和调制解调器今天才购买，无法正常工作。技术支持使我搁置了将近1个小时。上次技术支持电话，印度口音太浓，我听不懂一个字。

我不会给星星，但我猜想我会给一颗。客服太糟糕了，我有一件有毛病的设备正在保修期内，无法更换。我已经打过很多次电话了，没人能理解我，当他们接听电话时，您将被转移等待一小时。经理根本不存在，因此不用要求一个人甚至都不会给出员工姓名。如果我在这家公司中有股票，服务会很难过，因为它会下沉，我会马上卖掉它。

朋友强烈推荐Arlo相机系统后，我购买了一套3台相机。然后，我购买了一个智能订阅以自定义我收到的警报（否则您每天会收到数千个警报）。我曾多次遇到问题，其中一部相机离线，并在电话上花费了几个小时并获得技术支持，以使该问题多次得到解决。最终解决后，付费智能订阅停止在同一台摄像机上工作。在过去八周左右的时间里，我多次致电技术支持以解决此问题，并不断被告知我的案件正在升级，有人必须回电解决问题，并且将获得我的信用/退款我为此付费的服务无法正常工作。我从来没有收到电话回拨或账户信用。今天早上，我打电话来，终于可以和主管讲话。重新注册了我的订阅服务后，她能够使相机重新工作，但她表示该公司将不会退还我的款项，也不会在过去几周内将我的帐户记入我的帐户，即使已明确证明它没有工作那整个时间。我要求与计费部门通话，但被告知不可以-他们只是内部部门，已经决定不退款。
该公司的客户服务是令人遗憾的，向客户收取无效服务的费用是欺诈性的。确实很不幸，因为当相机正常工作时，它们本身似乎就是高质量的产品。

零零非常差的客户服务他们永远不会在电话断开连接时回电，他们无法修复报告您设备的任何问题，并且无法接收您的电子邮件和电话号码，他们的英语非常差。

最差的客户支持经验！！！别买！！我试图取消网上Netgear商店的订单。排队90分钟后，我被告知他们无法取消我的订单，但收到订单后我必须联系他们以要求RMA。收到通知后，我已向他们发送电子邮件请求RMA，并且已经在电话队列中呆了一个小时，接听我电话的座席将我转接到另一个座席，时间又长了一个小时。然后那个经纪人挂断我的电话。

拥有一个R6300v2，无法从Netgear中获得任何收益，是否他们的新Orbi产品会扩展我的R6300

甚至不知道从哪里开始。我给客户服务打了电话，转给了3个代表，由于他们的口音，我听不懂他们中的任何一个。我花了一个小时在手机上，而我所要做的就是将WiFi按钮按住一会儿。我的电话基本上是您听到恐怖故事的定型客户服务电话。不要使用Netgear。为了任何东西。

进行了Genie升级，现在无法访问我的R6300路由器设置（称为支持人员），该人员希望向我收费以解决升级问题。路由器仍然可以工作，但是我什么也不能更改。

当您打电话并通过电话发送超过一个小时的海上求助时，您会非常不高兴！ Rep听起来像一台计算机只会读取脚本，不会解释任何内容！如果您的Arlo系统出现问题，并且整个网站六个月都没有信号，并且您的代表告诉我我在撒谎，请劝我对帖子进行截图并发送，直到此后一切都无法解决，要求与经理和被送到javen雇员号46234，向他解释问题迟到45分钟了，并建议他必须将它发送给经理，你是在骗我!!!永远不会再购买netgear，建议相机必须在20英尺的盒子直视下，否则将无法按设计工作，但是您在网站上的显示距离也不过300英尺！

路由器无法连接到有线CAT 6计算机，无法修复，称为888号，由于路由器无法与计算机一起使用，我的互联网断开了，我告诉他们这是我是IT所有者，并且希望查看问题可以在我给他们序列号之前解决，第一个特工将我搁置了10分钟，第二个拒绝让我在不提供序列号的情况下与主管交谈，他说这是为了确定免费支持是否可取????
不到24小时的旧设备不在保修范围内？？？
黑鹰R6700

NetGear不为提供给蜂窝提供商（AT＆T）的产品（AirCard）提供技术支持。我有一台NetGear AirCard 815S，电池准备爆炸，他们将我带回AT＆T进行更换。技术支持代理平静地告诉我这是“职业产品”，并且不受制造商支持。该制造商并不关心消费者的安全，请注意！

零产品支持。我开了多个技术支持案例，花了10多个小时才搁置，两周后，我没有得到任何帮助，不得不学习如何自行解决问题。在多次出现的情况下，我打电话给技术支持，并花了几个小时才被告知我需要转移到专门研究我的设备的人，然后放置在转移保留中几个小时，以便转移给错误的人并要求放置再次搁置，直到几个小时后我挂断电话。.我打开的每个箱子都被他们关闭了，因为他们超出了他们的专业知识，这是可笑的，因为没有人试图与我一起解决问题..他们从来没有跟进电子邮件或电话，如果您已断开连接或问题仍未解决，他们只需关闭您的案子而无需与您联系，您每次人为关闭案子时都必须打开一个新案子。.NETGEAR应该感到羞耻并解雇所有客户支持人员然后开始新鲜..

此原始评论来自
提交日期：2015年2月16日，星期一更新：2015年2月16日，星期一
报道者：R. Perdue LAKEWOOD科罗拉多

与发生在我T上的事情完全相同...
真厉害我的是为ex6150扩展器而设的。

见下文。
我从bestbuy购买了wifi扩展器（netgear型号N300）。按照说明进行操作，最终导致必须访问一个不存在的网站（从印刷说明中获取），但是，瞧！要拨打的电话号码（第一个标志-网站不存在）。称这个数字，当然我显然在印度一些喧闹的血汗工厂里找到了一名技术“支持”人员。

这个我几乎无法理解的人突然需要远程访问我的计算机，以弄清楚为什么在我的网络上无法识别wifi扩展器。下载远程软件后，我开始在屏幕上观看他的操作。我注意到他进入了与弄清楚我的网络配置没有任何关系的东西。突然，（下一个标记）他问我已连接多少台设备，并开始“显示”我有30台设备连接到我的网络，并说我存在网络安全漏洞。然后他去了我的任务管理器/进程，说有很多木马在窃取我的信息。

我不是计算机的菜鸟，但我注意到他实际上是在向我显示一个系统文件（当然不能删除），因为他试图“删除”该文件，“证明”这是一个只能删除的木马“专业地。”然后（我不确定他是如何实现的），他向我显示了性能图，其中我的CPU使用率介于75-100％之间，这表示使用计算机的CPU和内存的所有病毒都表明我的计算机即将崩溃。有趣的是，删除远程工具后，我的CPU使用率恢复到正常的30％！

然后是钩子-花250美元，我可以给他和另一个“技术”来“清理”我的计算机，并安装一台终身网络防火墙，并且如果没有先完成这些其他服务，就无法设置我的扩展器。我告诉他他满是BS-有趣的是我的所有其他设备如何连接到我的网络上，但是根据此角色，由于所有“使人衰弱”的流量而无法连接扩展器。我只是挂断电话，删除了远程会话，然后找到了另一个解决方案。

对于这种明显的骗局，NETGEAR确实需要承担责任，这些骗局是从他们自己的产品中犯下的！

（我同意）您无法控制公司内的支持>采购垃圾。确定的骗局

对于浏览或网络需求，人们倾向于以良好的速度进行中继，最好从网络设备中获取良好的设备，而不是从netgear获得，因为它们可能会加快您的后方速度！

Netgear / Gearhead太可怕了，我的netgear路由器遇到了问题，并被告知要支付一份为期一年的合同，价格为139.99美元，他们可以在2小时内拨打3次电话和5封电子邮件后修复我的路由器。没有任何人不浪费您的钱，他们不会支持产品并带您去运行。

关于Arlo应用程序和技术支持。
自2018年3月26日以来损坏的应用程序
技术支持远没有帮助。
承诺24小时内无法跟进。已经被升级到下一级别的支持三倍了，否，我在第二级大声笑。
应用在Pixel 2 xl和Nexus 6p上损坏
应用会启动，然后在10-13秒钟内加载相机时停止。
Arlo技术支持已使240小时过去了。
如果Netgear的任何人碰巧都读过此书，那么这里是案例编号，也许您可​​以节省长时间的客户。
＃29917086

这项客户服务是我生命中最糟糕的！他要求我每月付50美元，共3个月，以解决问题。这是什么服务？如果可以选择的话，我会给它一个0星的评价！我们致电Spectrum，他们在10分钟内免费为我们提供了帮助！再也没有NETGEAR。

Netgear是一家位于圣何塞的公司，致力于开发其用户。它提供90天的免费客户支持。在100天左右，您的设备将开始出现故障。当您打电话时，您会很快意识到，来自印度的一个男人在解决您的问题之前就想要您的信用卡号。即使我已经购买了许多netgear产品（调制解调器，路由器，扩展器），Netgear也拒绝帮助我。我将永远不会再购买netgear产品。

我被技术支持搁置了一个小时十五分钟，只是被告知我选错了一个部门，而我需要再次搁置另一个部门。我永远不会再购买Netgear产品！

我在50多年中经历过的绝对糟糕的客户服务！他不仅没有帮助，也无法弄清楚出了什么问题，但在我告诉他之后，我不让他或任何其他人访问我的计算机的遥控器，他生气并告诉我，我不应该打电话给他，让他很烦。感谢您的支持Netgear ...再也不会购买您的品牌了。

绝对最糟糕！！！如果您根本不关心支持，请勿购买！装箱中的电话号码将使您收取费用？准备好信用卡了吗？然后永远保持住，并转移到故障电话线上无法理解的人。

真是笑话！！！

在90天的免费支持之后，就算了。如果遇到问题，购买新路由器要比购买新的2年服务协议便宜。真是笑话。您如何期待回头客？？

在2018年5月26日（星期六）上午5:50收到一条非常令人不安的消息，内容如下：

尊敬的Arlo客户，

我们最近发现可疑活动可能会影响Arlo帐户。我们非常重视您帐户和个人信息的隐私权和安全性，并已开始对可疑活动进行调查。从我们的初步调查看来，攻击者可能正在使用从未知第三方获取的凭据来试图未经授权地访问Arlo帐户。在这个阶段，我们没有理由相信我们自己的系统已受到影响。

作为预防措施，我们建议所有Arlo客户立即更改其Arlo帐户密码。

继续讲解如何更改Apple和Android设备的密码。

然后，他们继续声明，他们非常重视我们的隐私，对于由此给我们造成的任何不便深表歉意。

他们还将继续调查此事，并将在必要时通过其网站提供更新。

爱洛团队

自从我收到最令人不安的通知以来，我已经遇到了3个负面经验，并通知了向我出售此产品的零售商。
到目前为止，零售商已更换了70％的电池，并在一小时内下降到14％。
他们是我购买Arlo产品的商店，他们还为我更换了2台Arlo相机以及8块电池，现在总共12块电池。

今天晚上，或者说是凌晨，我收到了关于Arlo电池累了的第二条通知，这次是在全新的相机中，而在另一个位置，一台相机中电池的百分比从76％下降到了6％。几个小时。

我刚刚在2018年5月29日星期二更换了相机，现在我正在东部标准时间凌晨4:15撰写本文，我将在大约星期四早上开放约6小时后再次通知零售商。自从收到有关可疑活动的第一条消息以来，这是我第四次与他们联系。该消息随后是来自Arlo的第二条消息，表明我的一个摄像头很累，已经耗尽了大部分电量。
我还遇到了自己的可疑活动，即将离开房屋，在离开和布防Arlo系统后的1分钟内，我收到了大约6条消息，也许还有来自Arlo支持团队的警报和通知，指出其中之一我的相机正在检测活动。
我每30秒收到一次相同的消息，直到我最终远程撤防了我的Arlo系统。

明天，我别无选择，只能再次通知零售商，这是我第四次经历了Arlo系统中可疑和无法解释的活动。
但是，我购买的该产品仍在制造商的保修范围内，这带来了Netgear，我还从零售商处购买了额外的3年保修。

我的零售商从未收到有关我收到的可疑和恶意活动的消息，也没有收到任何其他因我的推荐而购买了Arlo产品的客户。

根据我到目前为止所读和看到的内容，Netgear和Arlo拥有我所听说过的最低的客户服务。目前，我对这些事实感到非常失望，并将与购买产品的超大型零售连锁店的最高管理层讨论这些问题。

我也是Apple产品的很好客户，并且看到过Arlo产品在其商店中出售。实际上，出于另一个原因，我明天将在下午12:30与The Apply Consultants Network举行会议，但我肯定会同时提及与Arlo的合作经历，而且我敢肯定，Apple和其他大型零售连锁店之间，我现在不会提及，我们肯定会找到解决此问题以及严重缺乏客户服务和支持的解决方案。

达伦·科恩（Darren Cohen）

我已经在他们的站点上注册了设备，并且正在寻找简单的保修信息，以便能够与客户服务联系并按照指示获得RMA。他们说您需要联系他们，但不提供联系信息。拨打了800号码并重新路由给话务员后，我收到一条消息，说话务员正忙于另一个呼叫，需要留言。给操作员的消息？

韦林把我搁置了一个小时。 Verlyn，Vince和John之间总共停留了3个小时。我现在将退还价值10,000美元的设备，并用Netgear设备PO取消其他4个站点，因此总计约65,000美元。

Netgear客户服务是有史以来最糟糕的。我从苹果零售店购买了“ NETGEAR-Orbi AC3000三频网状Wi-Fi系统（2件装）”。但是，三个月后，Orbi完全停止了工作。我花了大约一个星期的时间在线调试帖子。问题没有解决。我打电话给客户服务，我在客户支持上花了1个多小时。他们根本没有解决问题。最终，他们提到我可以在Apple Store上使用案例号替换该设备。但是，当我到达苹果商店时，他们不负责第三方产品的更换。我再次致电NETGEAR。这次，客户支持人员说“ Apple不是授权零售商”，因此制造商根本无法进行更换。我与客户支持经理进行了交谈，并得到了相同的结果。然后，我与Apple零售经理交谈，他还对NETGEAR客户服务提出质疑，“如您所见，Apple网站列出了您的Orbi产品，您是说所有购买此产品的客户都没有1年保修？”我们从NETGEAR客户支持部门得到的答案是“是。您可以通过电子邮件向客户服务部请求授权零售商”。

最终，我无法用NETGEAR替代任何产品，我将通过越来越多的社交平台将这个问题升级，并让人们意识到这一问题。此外，很有趣的是，任何人都可以通过电子邮件发送给NETGEAR客户支持，将自己添加为授权零售商！

更为重要的是，NETGEAR产品在软件和硬件上都不可靠。购买前请先进行研究。那是我从NETGEAR获得的教训。感谢您让我远离NETGEAR！请记住，您可能无法获得负责制造的损坏NETGEAR设备的任何更换/退款！

有史以来最差的客户服务。尝试了几天来解决路由器上wifi的问题。能勉强了解的人。从来没有经理可用。继续转移并保留。最终能够获得产品的退货授权，但是当产品仍在保修范围内时，必须支付运费才能将其退回。美国号码被重新路由到了海外，这很荒谬。

如果您有选择，请不要购买Netgear路由器。保修期结束后，他们会尝试为您提供尽可能多的皮肤，并且不在乎为您提供服务。

我有一台最近购买的Netgear N750路由器。我当时正在运行一个ATT微型蜂窝塔，而该塔突然停止连接我的手机。我有一个新塔，但是发生了同样的问题。 ATT支持人员在我身上花费了很多时间，并得出结论，路由器上的端口不允许访问，他们建议致电netgear支持人员。首先，支持人员告诉我，我必须很久以前根据制造日期购买该设备，但是我相信我在90个免费服务期内购买了它。然后，我解释说我认为产品没有缺陷，只是需要帮助以指导我打开端口。她告诉我，只有我付了服务费，她才能帮忙。我要求与主管交谈，被搁置了20分钟以上，直到我放弃。然后我意识到，我可以通过用Linksys路由器替换路由器来解决此问题，而不必再与Netgear进行对接了。因此，这就是我明天打算做的事情，我将把路由器捐赠给一家慈善机构，希望该机构能够在不遇到端口问题的情况下充分利用路由器。我不建议根据这种经验购买任何Netgear产品。

可恶的客户服务。在下面已经说过了，但是在购买最初90天后，他们的客户支持将无济于事，除非您为他们的支持包支付$ 90- $ 230。 Internet中断后，我的Netgear调制解调器随机重新配置，可能只有几分钟的时间就可以被技术倾向最低的人修复。真正令人沮丧的是，我与之交谈的人拒绝将我转移到他上方的某个人，试图使事情整顿。现在，我看到无法直接通过电子邮件发送给客户支持或提出投诉。我确实收到了一封电子邮件，给电话中的人评分，但是令人惊讶的是，没有办法真正输入我自己的任何信息！您必须选择它们提供的少数通用语句之一。显然，他们实际上并没有根据客户的反馈帮助或发展成为一家公司的兴趣！因此，如果我花了90美元获得6个月的帮助，而我知道我可以连续3年没有问题，因为产品本身很好，或者花了这笔钱与提供更好客户服务的公司购买调制解调器，那简直是无济于事-我要去另一家公司。

使用45天的R6400路由器无法连接到我们的cPanel的一个特定IP地址；但是通过调制解调器直接连接可以正常工作。与孟加拉国交谈后，很明显可怜的家伙没有遇到问题。他甚至问我需要什么来访问cPanel到我们的网站。最后他说，如果他什么都不知道，他将无法帮助我。我断定他什么都不知道，沮丧地挂断了电话。我将带回该设备并获得另一个品牌；永远不再是NetGear。