Darren Amex

的评论 Netgear

在2018年5月26日（星期六）上午5:50收到一条非常令人不安的消息，内容如下：

在2018年5月26日（星期六）上午5:50收到一条非常令人不安的消息，内容如下：

尊敬的Arlo客户，

我们最近发现可疑活动可能会影响Arlo帐户。我们非常重视您帐户和个人信息的隐私权和安全性，并已开始对可疑活动进行调查。从我们的初步调查看来，攻击者可能正在使用从未知第三方获取的凭据来试图未经授权地访问Arlo帐户。在这个阶段，我们没有理由相信我们自己的系统已受到影响。

作为预防措施，我们建议所有Arlo客户立即更改其Arlo帐户密码。

继续讲解如何更改Apple和Android设备的密码。

然后，他们继续声明，他们非常重视我们的隐私，对于由此给我们造成的任何不便深表歉意。

他们还将继续调查此事，并将在必要时通过其网站提供更新。

爱洛团队

自从我收到最令人不安的通知以来，我已经遇到了3个负面经验，并通知了向我出售此产品的零售商。
到目前为止，零售商已更换了70％的电池，并在一小时内下降到14％。
他们是我购买Arlo产品的商店，他们还为我更换了2台Arlo相机以及8块电池，现在总共12块电池。

今天晚上，或者说是凌晨，我收到了关于Arlo电池累了的第二条通知，这次是在全新的相机中，而在另一个位置，一台相机中电池的百分比从76％下降到了6％。几个小时。

我刚刚在2018年5月29日星期二更换了相机，现在我正在东部标准时间凌晨4:15撰写本文，我将在大约星期四早上开放约6小时后再次通知零售商。自从收到有关可疑活动的第一条消息以来，这是我第四次与他们联系。该消息随后是来自Arlo的第二条消息，表明我的一个摄像头很累，已经耗尽了大部分电量。
我还遇到了自己的可疑活动，即将离开房屋，在离开和布防Arlo系统后的1分钟内，我收到了大约6条消息，也许还有来自Arlo支持团队的警报和通知，指出其中之一我的相机正在检测活动。
我每30秒收到一次相同的消息，直到我最终远程撤防了我的Arlo系统。

明天，我别无选择，只能再次通知零售商，这是我第四次经历了Arlo系统中可疑和无法解释的活动。
但是，我购买的该产品仍在制造商的保修范围内，这带来了Netgear，我还从零售商处购买了额外的3年保修。

我的零售商从未收到有关我收到的可疑和恶意活动的消息，也没有收到任何其他因我的推荐而购买了Arlo产品的客户。

根据我到目前为止所读和看到的内容，Netgear和Arlo拥有我所听说过的最低的客户服务。目前，我对这些事实感到非常失望，并将与购买产品的超大型零售连锁店的最高管理层讨论这些问题。

我也是Apple产品的很好客户，并且看到过Arlo产品在其商店中出售。实际上，出于另一个原因，我明天将在下午12:30与The Apply Consultants Network举行会议，但我肯定会同时提及与Arlo的合作经历，而且我敢肯定，Apple和其他大型零售连锁店之间，我现在不会提及，我们肯定会找到解决此问题以及严重缺乏客户服务和支持的解决方案。

达伦·科恩（Darren Cohen）

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