Michael Ward

的评论 Oc welch ford lincoln

我只是想在我的 2020 F150 上换油。在与服务顾问交谈并确保预约系统准确无误后，我在网上进行了...

我只是想在我的 2020 F150 上换油。在与服务顾问交谈并确保预约系统准确无误后，我在网上进行了预约。我预约了下午 2:25。我在 1:30 开始打电话给经销商，看看他们是否还在按计划进行。花了30分钟才让人把消息送到服务部门。服务经理确实回电说他检查过，一切都按计划进行，所以我开车 25 分钟去换油。我很清楚我没有人来接我，并希望确保我只需要等待一段合理的时间（<1 小时）。当我在 2 点 25 分到达时，快速润滑油的服务顾问告诉我这需要 1 小时 45 分钟，因为他们人手不足并且落后。我告诉他我不能等那么久。这没什么大不了的，我只是希望我没有被告知它会准时并花时间开车出去。在回家的路上，我打电话给服务经理表达我的失望。他说换油、换胎和检查需要 45 分钟。这似乎是合理的，但额外的等待时间却并非如此。我有一个建议，而且很简单。如果由于职位空缺或生病而无法完成工作，请安排您可以满足的约会次数。游戏的名称是让客户满意。这几乎是客户不满意的。

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