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的评论 Atura Hotels & Resorts

一直在Atura Dandanong待了很长时间，事情很棒，但是最近客户服务和整洁的氛围降低了整体体...

一直在Atura Dandanong待了很长时间，事情很棒，但是最近客户服务和整洁的氛围降低了整体体验。我到床旁边的地毯上，发现一大堆手指和脚趾甲（看起来像是一整套）。恶心的我要求把它清理干净。第二天下午回到我的房间时，床已经整理好了，毛巾折了起来，地板上仍然堆着一大堆手指和脚趾甲，简直太脏了。我响了起来，请了一位山姆女士接他，他很棒，很抱歉，并在酒吧清理时免费提供饮料。因此，这不是一个好的开始，但她至少对此进行了排序。然后，在四天的旅行中，我发现与接待员的任何经历都是粗鲁无礼的，与人相处也很短，而他也将永远花时间做任何事情，因为排队的人只会坐在那里排队等候。然后你走到最前列，他走了好久，然后当你离他而去告诉你，等他把别人整理出来的时候，你会看到每个与他打交道的人都感到沮丧。他们搞砸了我们的预订，告诉我们我们预订了一个星期五晚上，这是我们那天飞出的时候从来没有做过的事情，他对解决他们的错误没有兴趣，也许是因为周末这个地方空着。然后，当要求与经理交谈时，询问他所说的额外费用。我说过，我想和某人谈谈解决问题的方法，而不是给我留下整体的糟糕经历。他指责我和我的公司，把我的言论当作对自己的攻击，并说他对我写评论没有问题。像这样的客户服务负责人很不幸，这给我们留下了整体糟糕的经历，更不用说我的雇主和客户了。其他时间也可以，但是我们不会再入住了，我们的公司或客户也不会。牛排和食物价格过高，尽管酒吧和餐饮人员很棒。感谢所有仍在乎客户的人。

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