Wenny Sia
我于2017年5月28日至30日预订了索菲特酒店，以庆祝我丈夫和妻子的生日（我们于2017年1月结婚...
我于2017年5月28日至30日预订了索菲特酒店，以庆祝我丈夫和妻子的生日（我们于2017年1月结婚）。
我要求通过电子邮件提早入住，但在28日下午1点到达时，我们的房间仍然不可用。
因此我们在探索酒店区域时等待着将车停在外面。
我一直在通过电子邮件与预订人员联系，以准备bday蛋糕，作为我丈夫的惊喜，将于29日11.59pm发送到我们的房间。但是那天晚上他们完全忘记了。
打电话给接待处，他对我的要求一无所知，他要求有人在中午12:35之前将其送达，接待处也从未回电话道歉（我很沮丧地拒绝了蛋糕）。
2017年5月30日早晨早餐区已满，我们被白人男性员工欢迎，一位女服务员向我们展示了我们的座位，因为那天阴天很冷，我礼貌地问我们能否坐下来空无一人，没有被吊扇暴露，出乎意料的是，她看上去很不友好，很不高兴地说：“不，你只能坐在这里，我们没有桌子。”
因此，我和我的丈夫很不情愿地坐下并尽快吃完早餐。
之后，我们在中午12点至下午1点退房，没有人道歉，或者似乎不知道发生了什么，顺便说一句，当我知道那天晚上他们忘记了蛋糕时，我通过电子邮件回覆了预订人员，感谢我弄乱了我的活动，直到我在撰写此评论时为止都没有回复。
我们决定让接待人员知道退房时会发生什么，然后女孩请她的经理与我们交谈。在我们向她解释发生了什么事后，她带来了一盒巧克力，并道歉。
我不需要这盒巧克力作为免费赠品或索菲特服务差的借口。
现在对我来说，索菲特酒店是一家“豪华”酒店，我们“不是那么豪华的服务”
我永远不会后悔我们的经验。
我们去过几家酒店，价格几乎与索菲特酒店相同或比索菲特酒店高，但索菲特酒店是我们有史以来最糟糕的服务。
我和我丈夫都于6月2日去雅加达庆祝生日，并在那里的生日蛋糕上吹蜡烛。他告诉我，我的反对意见已经实现，因为他“惊讶”不接受预期的生日蛋糕。
谢谢索菲特
注释: