Sofitel So Singapore | The Singapore Resort & Spa Sentosa 审查

我已经为房间预订支付了预付款，并完成了在线入住，以快速跟踪入住过程。但是到达酒店后，我被要求支付房费，但不得不等待40分钟以上才能得到我的房间。员工拒绝在我的预付款中签入系统，直到我向他们显示我的付款证明为止。酒店预订系统是如何错过此细节的？

甚至在我的家庭套房中设置沙发床都是一场噩梦。我已经告诉工作人员在办理入住手续时在晚上设置床铺。我从晚饭回来后还没有完成，我打电话给服务热线，没有人响应30分钟。最后，我不得不去前台询问设置。等待床铺时去酒吧喝酒。当我在酒吧1小时后返回时，没有摆好床。不得不再次拨打服务热线，但经过多次尝试，才让某人接电话。经过这么多事件，终于把床铺好了。

LeBar的服务很差。

总的来说，我对如此受人尊敬的连锁酒店的服务质量感到非常失望。

我在索菲特酒店度过的完美假期
很难说再见

不好的经历。

这里没有儿童游泳池，因此儿童不能安全游泳，因为最小深度约为1.4米。

前台工作人员对问题不是很有帮助。

早餐还可以。

我把它评为1星，是因为酒店似乎是面向情侣的，并且因为它以Santose为主，这对孩子们更友好，所以似乎不合适。

酒店内没有自动提款机。

如果您有孩子，我强烈建议您呆在其他地方。

与社会疏远政策一团糟。我拿到了旅行社提供的饭菜，但是他们已经订满了餐厅，没有将有饭菜的客人作为预订的优先事项，这很荒谬，而且房间和整个建筑都被撕毁和过时了，不要接壤并寻找其他地方

当我们在这家酒店过夜时，我们别无选择，因为这次旅行让我们很累。但是我们永远不会后悔，因为我们得到了我们所付出的。房间很舒适，食物很丰富。您不仅仅应该获得五星级的评价。

我对索菲特酒店和新加坡索菲特酒店的服务水平寄予厚望。作为甲米索菲特酒店，它甚至无法达到食品或服务质量服务标准的20％

尽管是强大的服务链的一部分，但服务标准令人失望。由于服务恢复不尽人意，没有对令人震惊的标准的re悔。

我不建议这家酒店举办任何聚会，除非您负担得起别墅，因为这是他们愿意闭上眼睛的价格范围，即使您打算在晚上10点之前结束聚会。

家庭谨防纸间连接薄。装修后的工作无济于事。

优越的地理位置，如果您正在寻找一个安静的美好时光。房间设备齐全，面积很漂亮。唯一的缺点是没有汽车运输真的很困难，电视也不真正支持外部输出。

享受我的住宿。房间宽敞，化合物维护得很好。可以在行政程序上工作。网站上指出，早餐已包括升级至普通套房，但工作人员另有建议。总体来说是一个不错的地方！

岛上较老的酒店之一，但维护良好。设施，餐厅质量均高于平均水平，但真正闪耀的是一些员工的服务。特别值得一提的是：Timon @ Cliff餐厅耐心等待，并尽一切努力满足我们的要求（点灯，更换餐桌，解释菜单项），Glenn @ Kwee Zeen友好，专业且提出了很好的建议，女士经理@Cliff （很抱歉，您的名字没有得到）他非常细心和专业。签入和签出的工作人员虽然能干，但可以通过给客人一个微笑来有所作为；-)

哦，还有一点关于预订的注意事项-我们预订了在新加坡网站上刊登广告的全膳套餐，但由于某种原因，只能通过电话（网站上未注明）无法在线预订，这令人困惑。请明确指出，在这种情况下，这些优惠只能通过电话预订。

一家非常宽敞的酒店，设有令人印象深刻的庭院。总体而言，服务很好，房间令人满意，环境也很好，尽管有些部分在细节上并不完美。
回到新加坡观光时，它可能是最佳人选。
有很多早餐，我很满意。但是，工作人员人数似乎很少，而且工作人员也不见了。
房间是最基本的类型，但是比城市中的房间更大，房间非常舒适，配有舒适的床和带淋浴的浴缸。
客房服务也很好吃。

按照价格，很舒服。食物也很好吃。房间很宽敞，景色很美。设施也很齐全。建议携带泳衣。游泳池真的很舒适。餐厅也是如此。
入住时也不错。真的很顺利。不幸的是，存款还不错。
SGD 100 /晚。但请放心，如果您不携带现金，则可以使用信用卡或借记卡。稍后将在退房时退还。
这个地方也适合举办会议或研讨会。

只有一个减号：如果您在后楼获得一间房间，那么从大厅到房间的距离还很长。厌倦了来回走动。晚上有点吓人。因此，请选择一个不太平整的房间，这样您就不会感到累。特别是如果您带很多物品或婴儿。只是问那些靠近电梯的人。

还有一件事，如果您要带孩子，要求一间无烟房。

到目前为止，我在这里住了4晚，真棒！体重增加，因为食物选择丰富而美味。
哦，是的，早餐在外面的饭店里寻找，炒饭和点心。在露台上。

哦，是的，卫生间很棒。有一个浴缸，淋浴室和卫生间，每个都带门。大，你知道洗手间。确实值得。根据价格

作为雅高金卡会员，我感谢我们可以在酒吧使用的欢迎饮品。但是，没有任何房间升级，延迟退房最多仅为下午2点。

尊敬的酒店经理Piotr Kupiec，您的酒店工作人员需要更多的客房服务培训。我通过室内电话订购了海南鸡饭，没有问题。问题是饮料。我在电话里问那位女士，我想要鲜榨的橙汁和苹果汁，将其分装在两个单独的杯子中，最重要的是瓶装汁液，所以我最终支付了2x $ 7而不是1x $ 10 + 10％service + 7％的商品及服务税她甚至再次打电话给我的房间确认饮料，我又说新鲜地榨橙汁和苹果汁，谢谢。您接待处的员工也帮不上什么忙，因为她说我可以再订购一个，但是我选择不这样做，因为不想再次付款，以防再次交付错了。今天我已经在水疗中心花了400美元，我所要做的就是在房间里放松身心并用餐。我会给你一个五星级的，因为您的酒店非常好，房间很宽敞，但是今晚的客房服务真令人失望。

编辑1到3星：仍然对缺少海滩通道感到不满，但是在泳池边喝酒和泳池酒吧Ton​​y出色的服务帮助我克服了我的第一个世界难题。

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原版的：
目前住在这里，房间很不错，但是我们预订酒店的原因是可以直接进入海滩。但是，通往海滩的侧面通道是封闭的，这使这家酒店不如其他酒店那样方便。除了实际尝试使用海滩的侧门外，也没有发布任何通知。打电话时，他们未能提供回酒店的乘车服务，使我们等待20分钟。

最后，其他酒店目前可以更方便地前往海滩以及就餐选择。不要以期望进入海滩而预定这家酒店。

房间很宽敞，设计非常独特。我喜欢浴室的瓷砖。游泳池面积很大，并且有很深的区域。我也喜欢房间里提供的眼镜（葡萄酒）的选择，我没有要求。快速入住和退房。整日都很棒的班车服务。

美丽的酒店，友好的员工，乐于助人。我们有一个很好的经验，在财产愉快的工作人员。泳池区是孩子们和成年人的乐趣，并带来许多乐趣。

在索菲特酒店住了一晚，以庆祝我们成立一周年。这真是令人失望的经历。
一进房间
1）床上有血迹的被子。
2）厕所里没有浴室设施。
3）早餐太可怕了！当我们带回来食物时，分配给我们的桌子是由另一位员工赠送的，因为没有迹象表明桌子是首先送给我们的。没有杯子，勺子，必须多次补充食物。更令人沮丧的是，孔雀正在袭击我们餐桌上的食物，员工们也毫不在意。
那是一场噩梦！我们没有吃早餐就离开了，提早退房！
感谢SOFITEL破坏了我们的一周年纪念，特别是当我们相信与你们在一起会让我们的一周年纪念非常特别时。

第一次入住索菲特酒店，对酒店和客房的良好管理印象深刻。住在漂亮，干净，豪华的小型套房。我唯一的失望是我们的房间只能在3.20pm办理入住手续，而我已经提前要求提前入住。柜台工作人员确实做到了这一点，在酒吧为我们提供了免费饮品，因此我们有地方可以闲逛一会儿，等待我们的房间。我也很高兴我2岁的小伙子也喝了一杯橙汁……很不错的感觉。总体而言，入住圣淘沙索菲特酒店是一次美妙的经历。希望能回来！

在最重要的时候，啤酒分配器无法正常工作，
接待期。服务很糟糕，食物没有及时补充，更重要的是，补充不足。

签入我们不得不等待我们的房间。正如我们在下午3点之前到达那里。如果有人来酒吧告诉我们我们的房间已经准备好了，本来会喜欢的。相反，我们不得不去询问是否准备就绪。酒吧员工也不是很专心。我们来自曼谷的lebua，那里的酒吧工作人员已经在问我们是否要再喝一杯，因为第一杯喝完了。酒吧人员似乎更愿意互相交谈而不是为我们服务。但是除此之外，我们的住宿是愉快的

豪华的度假胜地，但拥有悠久的历史。尽管工作人员非常努力地维护（尽管做得很好），但您可以告诉它设施的年代。早餐还可以，但没有儿童游泳装备，如果与家人旅行非常不便。

酒店员工提供优质的服务。我要求好视野，我们给了一个房间@透明翼。如此宽敞，干净的房间。惊喜的免费水果包括芒果（我最喜欢的芒果），在其他任何酒店住宿期间都没有得到。咖啡茶具已经更新。如今，在这里住宿期间，WiFi很重要，也可以享受免费WiFi。在那个夜晚（5月14日），我的女儿，女son和两个孙子来到这里庆祝母亲节，一旦他们踏上了脚步，他们的表情就哇。他们计划在这里为他们的周年纪念日预订，以便将来度过一个美好的假期。.回去之后，我的丈夫享受了我们的欢迎饮品@LeBar（如果没记错的话）。

我不得不说，这是我和妻子的美妙经历。因为这是我们的第一次约会，所以我们非常享受。那里的服务人员非常友好和乐于助人，他们的微笑和开朗确实为这个地方带来了很多阳光。
回来后，我妻子已经计划好复出，但这一次是和我们儿子一起。
继续努力，很快再见！！ :-)

10颗星！

这个度假村真是太棒了！我们在2016年8月/ 9月在这里住了8个晚上，享受每一秒钟的住宿。

感谢圣淘沙索菲特酒店所有员工的一次难忘而愉快的住宿，对于您为我们所做的一切，我们深表感谢。从入住到退房，我们感到非常重视。

大堂令人印象深刻，房间整洁，现代且每天至少清洁一次，每天提供瓶装水。游泳池和度假胜地场地整洁，照顾得很好。往返其他海滩，岛屿周围和购物中心的巴士十分频繁且准时，并在大堂接送。我们的自助早餐美味可口，各种各样的食物令人赞叹。厨师笑着站在柜台后面，非常有帮助。

度假村是一个非常安静的地方，我们感到非常放松。我们和2岁的女儿一起旅行，女儿也受到了特别的欢迎，宠坏了，工作人员很好地照顾了他们。

对于任何想要住在这个度假胜地的人，我们强烈建议您。工作人员很友好，乐于助人，脸上总是挂着微笑。我想提及一些工作人员，他们似乎全天24小时工作，包括礼宾部的Syahir，Kari，Shukor，接待处的Pop＆Sheeva，餐厅的Newman＆Sally，酒吧的Erica以及我所有其他工作人员。抱歉，没有提到。你们是十分之十，而度假村让您成为他们团队的一员应该感到非常自豪。

我们一定会再次住在这里！

来自澳大利亚的Leah，Peter和Zoe

2016年8月入住，与家人一起旅行

非常差的服务和不令人满意的房间。

去年圣诞节期间住了2晚。

缺点：



-在电话中要求他们提供Panadol。他们说会回电，但没有回电。

-浴室里有沙子。在第二天打扫客房服务后，仍然有沙子。

-手机耳机无法正常工作

-空调遥控器出现故障

-电视HDMI不允许连接到我的笔记本电脑

-餐厅的食物不好。白骨肉非常坚硬。

-要求从咖啡馆拿餐具带到房间，他们犹豫了要交给我。

-要水，但没来。

-再问水，他们给我的瓶子比我要的少。

优点：

-游泳池看起来不错

一个非常美丽而温馨的结构，配有各种舒适设施。豪华宽敞的房间，大游泳池，美味的食物。在某些时候早餐有点拥挤，但是自助餐的质量很好。即使要到达酒店，也可以使用酒店的高尔夫卡丁车，但水疗中心和健身房仍然是一流的。为了到达市区，酒店提供了非常方便的班车，另一方面，圣淘沙（Sentosa）对于那些想去新加坡旅游的人来说也并不那么不舒服。

度假村绝对是5星级，但客房服务不足。

预订时要求婴儿设施（婴儿床，消毒器和浴缸），但未提供。当我们被告知之前，所有的一切都将在我们到达之前就已经到位，并且在办理入住手续时再次失望，以找出更大的失望。

家政服务也错过了用过的杯子/餐具。地毯也有很多污渍。走到一个要求更多瓶装水的客房服务人员，但工作人员只是匆忙走了出去。

作为Accor Plus付费会员，未按要求提供延迟退房。当时不想大惊小怪。

总而言之，雅高会员折扣使该度假村的价值相当合理，但如果支付全额房费和餐饮费用，则会考虑其他度假村。肯定的是，早餐和晚餐都散发了自助餐！

跟随我在IG上享受更多乐趣，美食，旅行和爸爸体验@iambruisedlee

我于2017年5月28日至30日预订了索菲特酒店，以庆祝我丈夫和妻子的生日（我们于2017年1月结婚）。
我要求通过电子邮件提早入住，但在28日下午1点到达时，我们的房间仍然不可用。
因此我们在探索酒店区域时等待着将车停在外面。

我一直在通过电子邮件与预订人员联系，以准备bday蛋糕，作为我丈夫的惊喜，将于29日11.59pm发送到我们的房间。但是那天晚上他们完全忘记了。
打电话给接待处，他对我的要求一无所知，他要求有人在中午12:35之前将其送达，接待处也从未回电话道歉（我很沮丧地拒绝了蛋糕）。

2017年5月30日早晨早餐区已满，我们被白人男性员工欢迎，一位女服务员向我们展示了我们的座位，因为那天阴天很冷，我礼貌地问我们能否坐下来空无一人，没有被吊扇暴露，出乎意料的是，她看上去很不友好，很不高兴地说：“不，你只能坐在这里，我们没有桌子。”
因此，我和我的丈夫很不情愿地坐下并尽快吃完早餐。

之后，我们在中午12点至下午1点退房，没有人道歉，或者似乎不知道发生了什么，顺便说一句，当我知道那天晚上他们忘记了蛋糕时，我通过电子邮件回覆了预订人员，感谢我弄乱了我的活动，直到我在撰写此评论时为止都没有回复。

我们决定让接待人员知道退房时会发生什么，然后女孩请她的经理与我们交谈。在我们向她解释发生了什么事后，她带来了一盒巧克力，并道歉。

我不需要这盒巧克力作为免费赠品或索菲特服务差的借口。
现在对我来说，索菲特酒店是一家“豪华”酒店，我们“不是那么豪华的服务”
我永远不会后悔我们的经验。
我们去过几家酒店，价格几乎与索菲特酒店相同或比索菲特酒店高，但索菲特酒店是我们有史以来最糟糕的服务。

我和我丈夫都于6月2日去雅加达庆祝生日，并在那里的生日蛋糕上吹蜡烛。他告诉我，我的反对意见已经实现，因为他“惊讶”不接受预期的生日蛋糕。

谢谢索菲特

圣淘沙很棒的酒店。房间很干净，设备齐全，有漂亮的浴室。

服务很棒，早餐很棒，包括当地，印度，法国和其他西餐。游泳池很大，在户外温暖。带有鱼的游泳池可以给您修脚的感觉。

有一条直接前往丹戎海滩的路线，步行约需5分钟。

我们在那儿举行婚礼，在悬崖餐厅里，食物真的很好。

下次我来圣淘沙时会再住几天。

在您的度假胜地第二次住宿。

去年第一次对前台人员并不感到特别满意。

但是这次，哇。。。。。。。。。。。。。。。。。。礼貌，乐于助人和赞赏，他在第二天退房时仍然记得我们的名字。给人留下深刻的印象，但遗憾的是没有他的名字。

无论如何，我相信您将能够找到答案。

感谢您的精彩体验，除了餐厅，餐厅是在我们第一个下午（5月3日）在那里私人预订的。以为我们可以在午餐时监督大海，就可以吃一顿美餐。

而且，由于浴缸旁边的区域显然尘土飞扬，因此客房服务也需要改进。加上蚂蚁在咖啡机上爬行。

很棒的服务。过夜飞行后很早就提供了房间。自助早餐是您可以想像的一切，而且质量很高。带着15个月大的旅行，我们得到了真正的照顾。

简直美极了。我们有一间卧室和休息室。房间风格精美。来了咖啡机。浴室令人惊叹。
自助早餐，美味有很多选择。游泳池在炎热的天气可能会变冷，但不是一个大问题。
他们有一个免费的鱼足水疗中心，很好尝试。还提供前往当地Vivo City购物中心的班车。
孔雀在地面上漫游，所以请注意吃早餐。肯定会再次入住。

从4月2日至6日入住。环境优美，安静祥和，房间大小适中。但是，所有这些都被房间的整洁打倒了。您可以在大多数布满灰尘的表面上写下您的名字，甚至不用考虑看床下，因为床已经好几个月没有真空了。我们使用了浴缸，不得不要求将其清洗干净，因为在使用后的第二天就没有清洗过，因此不确定是否从前位客人那里清洗过。我们的浴室门上方有霉菌在生长-一块餐盘大小，清洗前花了两天时间。我们预定的第二个房间是相同的，大部分表面都覆盖着灰尘，灰尘dust缩在房间的角落。
如果您想在游泳池旁放松身心，则应避免在周末忙碌的一日游游客来餐厅和酒吧，最后接管游泳池区域，即使这仅是为了住宿客人而已。在工作日中，您可以回到泳池区，这里很安静。

不要被照相馆的图片，宏伟的吊灯和带露台的宽敞房间所迷惑。房间的质量已经过时，并带有霉味。房间与照片完全不同。他们在“预订处”上刊登了一个带露台的漂亮房间的广告，我打电话确认并通过电话确认了这一点。当我们到达时不是这样-一个很小的臭房间，没有露台。我们马上离开了。这是一场噩梦，经过漫长的飞行之后，它在午夜时无选择。无论如何，他们向我们收取了将近2000美元的6晚住宿。他们还没有还钱。一个字形容经历：一场噩梦！他们在预订中将我们标记为“未显示”，所以我什至不能留下评论来警告其他人。最后，最差的客户服务：无能和​​专业。如果您想留在圣淘沙，请查看圣淘沙湾或卡佩拉的其他选择。

索菲特酒店是圣淘沙的主要度假胜地之一。这是一个享有盛誉的国际品牌，住宿非常愉快。作为五星级度假胜地，服务出色。范围从接待和礼宾服务到客房服务。我们要了一杯冰和一把水果刀。片刻之后，一桶冰和一块用高兴包裹的盘子上的刀子被放到了我们家门口。往返酒店的交通十分便利。在大型购物中心之间有免费班车往返。每15-30分钟一趟Vivo城市，您可以选择在环球影城和SEA水族馆的度假胜地下车。但是，您将无法从度假胜地回到酒店。为此，您将不得不从度假胜地到达Vivo City或乘坐出租车，而出租车的费用仅为10新元左右。客房还配备了我绝对推荐的So Spa免费试用15分钟的水疗中心。不幸的是，即使您与其他人住在一起，每个房间也只能做一个。其他服务包括网球场和排球场以及一个大型游泳池。一个缺点是您不允许将饮料带到游泳池，而您可以在圣淘沙另一处度假。即使您在一天中的其余时间都可以免费使用设施。这样一来，我们可以在午夜前出发去洗个澡。绝对向住在圣淘沙的家庭或情侣推荐这家酒店。

这不是我第一次访问索菲特，因为我参加了许多婚礼和生日庆祝活动。这是我第一次来酒店，它使我重新塑造了对索菲特酒店的看法。从登记入住到在Le bar举行商务会议，在客房用餐和餐厅用餐，在庄园中漫步到钓鱼温泉，整个体验令人惊讶地令人放松和放松。

大多数服务人员热情好客。我很想回到索菲特酒店进行其他住宿或庆祝活动，甚至是商务旅行。

我住在度假村时非常棒。食物很美味。度假村非常美丽。和工作人员非常友好。如果我有空闲时间，我会再次去度假。

房间不符合Sofitel标准-阅读灯不工作，手电筒腐蚀，枕头滑孔，两个客人只能喝一瓶水，晚上有时间关闭时，空气冷冻直接吹到床上。由于会议晚宴和三餐午餐而被告知要离开游泳池，这是绝对的灾难。最终的稻草已从信用卡上扣除了$ 400，并且被澳大利亚银行收取了国际费用，该费用将不予退还。与Sofitel So相比，非常昂贵的饮料和下午茶。 Spa 60分钟的治疗费用也非常昂贵。大多数日子都无法在房间中获得wifi，必须先进入泳池或酒吧区才能登录。唯一令人欣慰的是美丽的户外区域。太令人失望了。

非常不专业！！！忽略客户！
男性接待员不尊重顾客。我今天下午13:10左右退房。男接待员帮我退房，但当我与他交谈时，他无视我，并与其他同事笑着交谈！
更重要的是，我问他是否可以帮我检查一下帽子是否留在房间里，他完全不理我。我再问一次，他只是给了我敷衍的答复。
我在他面前等了很久，他只是不理我。然后，我问结果。他说不。但是他的同事很好，给我戴了帽子，问我哪一个是我的。我对男接待员感到非常失望，我的帽子在这里，他只是拒绝。他的无知使我发疯了。

这家酒店的前台服务非常专业
我今天退房时，似乎来自南亚的一位男接待员态度很敷衍。我问过他两次，以确定帽子是否在房间里。我第一次直接听到它（因为他确认了我的帽子），但他没有回应。
我第二次答应帮助我找到它，但我在等他，却不理我，直到我问他，但拒绝了。实际上，他旁边的女同事非常友善，认真地问我帽子的样子，然后拿出帽子的例子。第一顶帽子是我的。那男接待员为什么拒绝呢？这是在玩我吗？
在我聊天的同时，他正在和同事聊天，笑着，根本不听我说话吗？ ？ ？酒店员工培训有待加强。我觉得我一点都不被尊重

-1-我要求提早入住，并被告知这是不可能的，这是完全可以接受的。该人要求下午3点前来办理登机手续。

-2-当我们下午3点之前到达时，房间不可用。因此，我们等到下午3点...然后下午3:30。
然后，我们被告知房间暂时无法使用。

-3-我们去游泳池享受设施。在下午5点...下午5点！ ...一个房间仍然不可用。

-4-终于在下午5:30左右，我把钥匙拿到了那个房间的钥匙。。。没有人护送我们（很奇怪），只是发现钥匙不起作用了。。。。。。。

-5-所以我必须回到大厅去激活钥匙...我去了房间，没有行李！认真！！！
当我下午5:30问时，大堂的人告诉我行李已经在房间里了。

-6-现在我们终于到了房间，为3个孩子预订的儿童房可容纳2人（2条毛巾，2瓶水和2种东西），因此我们必须致电客房服务解决此问题。

一天结束时，房间晚了，钥匙错了，没有行李，设置错误了……像索菲特这样的酒店很多。

对不起，但它远低于恕我直言。

帕斯卡·皮埃拉（Pascal Pierra）