Jennifer Ruffner

的评论 Sedona Rouge Hotel & Spa

我们住的房间很好，但是客户服务本来可以更好。我们有一个4人一组，而且比朋友早些入住，所以我不得不把我...

我们住的房间很好，但是客户服务本来可以更好。我们有一个4人一组，而且比朋友早些入住，所以我不得不把我的卡记录在案。我问前台是否要收费，她说不。第二天早上，我注意到我的帐户中有628美元的保留，我们当时询问前台是否可以更改存档的卡。她说，在退房之前，我们无能为力。在这一点上我不高兴，但我无能为力。我们也从来没有被告知过，我们每天有10美元的Redds餐厅信用额度。我们退房的那一天，我们询问了信用额，前台说我们只有在将帐单记入我们房间的情况下才能使用。我们没有一次被告知我们在餐厅吃过3次饭。因此，我们错过了30美元。现在我们已经退房，资金仍保留了3到5天。酒店主管对我无能为力。她道了歉，但没有解决任何问题。同时在结帐时检查您的账单。有一笔额外的狗费，有人从酒吧向我们的房间收费。房间很好，本来可以再住的，但是由于这些问题，我们不会再来了

已翻译