Koos Kostwinder

的评论 ATAG Nederland BV

2021年1月开始，我们向当地企业家订购了价值2400的ATAG组合烤箱。经过四个月的等待，终于在4...

2021年1月开始，我们向当地企业家订购了价值2400的ATAG组合烤箱。经过四个月的等待，终于在4月10日（星期六）下午了：组合烤箱由当地企业家带来并安装了。

我们能够“享受”组合烤箱约28小时。 4月12日星期一早上，烤箱停止响应。烤箱没有打开。尝试并测试了所有内容（拔下插头，打开和关闭），但是该东西没有打开。向当地企业家和ATAG通报了这一事实。当地的企业家迅速采取了行动，就像我们一样，电话客户服务部门面临着数小时的排队。然后还发送了一封电子邮件。在星期二，我们收到了语音邮件消息，要求回电给客户服务。搁置50分钟后，我终于找到了电话。已承诺，技术人员会在周六（交付全新的不工作组合式烤箱的一个星期后）赶来，但是警告说，如果安装不正确，则帐单将由我们承担！

4月17日（星期六），友好的技术人员来了，很快得出结论，组合烤箱不工作（电路板可能坏了），并且他没有从服务部门收到所有材料。因此，他在向服务部门发送电子邮件后不愿回家。周一，我们将收到ATAG的来信。但是，它仍然保持震耳欲聋的沉默。

在随后的日子里，当地企业家试图再次与ATAG联系，并最终试图致电该代表。当地企业家得到了一个承诺，即本周末将有新的印刷电路板出现。一遍又一遍，它一直震耳欲聋。

ATAG不承担任何责任。交付了不起作用的产品，对中间人（本地企业家）的电话没有采取任何措施，对于内部技术人员的邮件也没有采取任何措施。 ATAG提供的产品质量差，服务质量差，使我们成为消费者的冷门。

26-04-2021：谢谢您的答复。因为我已经在期待这个答复，所以我已经向4月25日（星期日）下午2:40提到的电子邮件地址发送了一封电子邮件。我正在等待实质性回应。

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