Johnny rotiT

的评论 Canadiana-Whirlpools

评级为真。我给一颗真正的1星，因为客服代表至少很有礼貌，但最终没用。除此之外，惠而浦的客户服务本身就...

评级为真。我给一颗真正的1星，因为客服代表至少很有礼貌，但最终没用。除此之外，惠而浦的客户服务本身就是一个大脂肪零。我有一台全新的两千美元冰箱，在使用不到6个月后，压缩机显然已被淘汰。他们派遣了一名技术人员，显然是必须订购该零件，并会在几天后回覆我，告诉我状态，并预约返回并安装压缩机。他说，当他回来时，我将不得不为他提供一条湿毛巾和纸板箱进行焊接。由于我没有其他冰箱，三个孩子在家，我问他是否可以加快这一过程。他向我保证，他会理解并且会这样做。我当然没有得到任何跟进或回音。

我再次与客户服务部联系，客服人员说他们无法知道状态是什么，因为所有便笺都使用法语，并且都位于美国。然后，他们留下了一条信息，要求技术人员给我回电，当然，再次，他没有。他们说，如果他不给我回电话再给他们打电话，那么我给客户服务回了电话，这已经不是在试图解决这种情况，而是在向我推销长期保修！然后，他们让我停下来与技术人员交谈，技术人员只回答了他们，他得到该职位时会打电话给我。然后，他们再次进行了延长保修，但没有任何解决方法。他们拒绝更换全新的冰箱或采取任何措施。

最后但并非最不重要的一点是，更换压缩机（应至少持续10年）是很重要的。这些气体是有害的，如果不小心，会很快着火。技术人员想在我家里做这件事，并希望我给他提供一个纸板箱和一条湿毛巾吗？他不仅应该在室外做这件事，而且要我把其中一条毛巾给毁掉以保护我新装修的地板当然不是我的责任。我只能预见其余的故事。

同时，我们没有冰箱，没有用的客户服务中心，只能回答他们不知道或抱歉的情况。观看他们回复此评论；他们很抱歉。人们，他们一无所有就没有5星。只是停止购买他们的产品。我会;他们根本不在乎！

Whilpool的解决方案是让您在延长的保修上花费更多的钱，因为该产品最初的制造质量很差。

更新：我已经在他们给这些评论的所有人的标准回复中写了电子邮件地址。不幸的是，没有人甚至承认收到过我的电子邮件或没有回复；我敢肯定，“他们很抱歉”似乎是他们唯一的罐头回应，不采取任何行动。您还认为，与其向您出售延长保修，他们至少会道歉并为您提供麻烦的延长保修。我们应该在这里教任何有关客户服务的人吗？到目前为止，我的评价很好，因为该公司没有采取任何措施，就像大多数人在这里所做的那样。

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