Blake Ivey

的评论 Russels Heating and Cooling

罗素（Russell）在星期五的下午出来，对我的1 1/2年老设备进行了年度系统服务，该设备在拜访之...

罗素（Russell）在星期五的下午出来，对我的1 1/2年老设备进行了年度系统服务，该设备在拜访之前运行良好。我从他们那里购买了设备，然后让他们出去进行预防系统检查/调试。我今天星期六注意到我的空调部门没有让我的房子保持凉爽。我打电话给他们，并与一名销售代表通话，他告诉我技术人员会给我回电。一个小时后，我接到一个我确定不是技术人员并且完全不礼貌的人的电话。他们告诉我，他们要等到明天才能修理我损坏或至少导致其无法正常工作的空调单元。因此，罗素（Russell），您的客户服务给我留下了深刻的印象！感谢另一个炎热的夜晚，只花了我$ 160.00！
更新：我将我的评论提高到2星，因为他们在周日早上派遣了一名技术人员。技术员超级好。显然，他们要向我收取额外费用，但他说，由于这是他们的错，他会照顾好这笔费用。问题的明显原因是氟利昂（Freon）低，在维修期间可能以某种方式泄漏了，因为这是他们应该检查的一件事。此外，该办公室也没有我前两天的服务记录。办公室似乎真的没有组织，管理不善。但是，对于技术人员，我希望我能得到他的名字，谢谢！

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