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Marita Keremezo

4 几年前

我们在伦敦Excel中心的Grand Design展览上看到了Duration,在对尺寸进行了一些调...

我们在伦敦Excel中心的Grand Design展览上看到了Duration,在对尺寸进行了一些调整之后,我们最终购买了,感觉价格很合理。在所有的交流中,我们提到天窗将用于倾斜的屋顶。

我们去了Canvey岛上的陈列室,只是在确认我们的订单并进行更正之前再次查看产品。如果我们没有走过并亲自面对面讲所有事情,我们就不会意识到一些小事情。

我发现将实际订单分配给不同部门(2个屋顶灯和1个窗户)感到困惑,而且似乎各个部门之间没有进行交谈。

订单的交付被延迟了,通过SMS进行了沟通,但是直到我联系到一个更高的人之后,才能通过电话或电子邮件从任何人身上得到任何具体的东西。

交付后的第二天,当建筑商来安装窗户时,他问我天窗的闪光灯在哪里。我确定了持续时间,但不得不通过电子邮件将查询发送给另一个人。谁回来很抱歉,但我们不提供闪光灯。在浏览了某些产品的网站后,它表示会提供额外的闪烁。那为什么为什么我的天窗不能拿到它呢?我得到的回应非常突然,只是“我们不这样做”故事回应的结尾。丝毫没有帮助。我认为,考虑到我已经指出天窗是用于倾斜的屋顶,顺便说一句应该说,您是否知道需要单独布置闪光灯?

如果您选择工期为100,000%,请确保您知道自己的需求,并尝试思考可能获得的任何收益,因为他们将不会主动确保您已涵盖所有部分。从报价到交付,涉及到太多不同的人,没有一个人从头到尾照顾您,沟通还不错,售后服务团队不存在。

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