C Lettman

的评论 Nalley Toyota Stonecrest

我们有很多东西，但是我们的嘴巴味道很差，现在不会推荐任何人去找他们。作为资深人士，照料者和前销售专员...

我们有很多东西，但是我们的嘴巴味道很差，现在不会推荐任何人去找他们。作为资深人士，照料者和前销售专员，我知道服务的含义-我不需要他们的服务类型。

我和我的妻子提出了一个简单的要求：我们注意到我们决定购买的二手2012年汽车中缺少打火机，所以我们很高兴地向我们的销售专员求助。它被贴在他们张贴的照片中，所以应该放在车里。他说好，但必须检查一下。
他问了一位高级销售专员，他撒谎说：“ ... 2012年没有打火机。”
我们是什么傻子？这是一个简单的请求，如果经销商不想替换/供应它，那就这样说。不要像对待我们一样愚蠢地说谎和对待我们。
然后发表评论，“您不抽烟，为什么需要它”。他高兴地说，可能并不意味着任何伤害，但为什么要退缩。只需订购。另外，他们不知道我们是否吸烟，而我们是否吸烟与他们无关。也许我们更喜欢在插槽中使用它，因为从外观上看它看起来更好，或者其他任何原因。再说一次，如果经销商不想更换/供应它，那就这么说。提出了另一条评论...我们无视了...最后，我们被告知订购该产品。

我们去做文书工作，接了车。发现没有订购。我不知道为什么给人以“有序”的印象，这可能不是故意的。好的，没问题，我们必须先做文书工作-签署表格。而且我们必须回来。
上了车...大约一天后，“优质服务代表”致电。我们对销售专员的评价很好，但是提到了打火机上不必要的回推。她道歉，并说希望经理打个电话。她处理了报告。

第二天，我们接到销售专员打来的电话，我们讲得很好，但不幸的是（我们认为）似乎因批评的直率而受到指责。他道歉，答应拿回该物品，还说他将帮助固定发射器（无钥匙进入）-我们发现它没有用。
一个月零六天后：1.没有经理打来的电话。2.再也没有收到我们销售专员的回音（在我留下两则电话信息，发送了两封电子邮件并打电话给经销商后，他们将我转接到他的语音信箱中）。 3.我决定致电零件部门。 （超过20天后），看看打火机是否进来了-GUESS什么？从来没有下过命令。
现在有人可能会说：“这一切都比打火机好，啊，随它去吧。”我说，如果您只关心客户和优质服务，那么，为什么所有这些都要轻一些？？？

已翻译