Gerald Jackson

的评论 BMW Seattle

在我将近50年的生活中，我从未比西雅图宝马公司拥有更出色的车辆服务经验。

在我将近50年的生活中，我从未比西雅图宝马公司拥有更出色的车辆服务经验。

这些年来，我已经拥有数辆宝马汽车，最近又购买了一辆二手i3。该车是2016年款，保修期还有2年27,000英里。

在i3上，门把手掉下来是一个已知的问题。我和我一起经历了这个，所以我安排了一次服务约期，然后开车去西雅图。当我住在贝灵厄姆时，这真是一段艰苦的旅程，总的来说，这是一个4小时的往返车程，使汽车到达那里。由于花费了一些时间，我还问他们是否会解决汽车上的软件问题，因为它可以解决一些已知问题（尽管我没有遇到任何问题），并更换REX发动机上的机油（告诉我那不是问题）我在初次致电时要安排约会，我特别询问这是因为我知道经销商的价格可能很高，而且我的当地商店表示他们可以花90美元买到）。

因此，当我放下车时，我与服务顾问讨论了这些事项。我很惊讶，然后他告诉我，我的换油不是免费的，通常是180美元，但特价99美元。我告诉他很好，只是换油。我收到的下一封信是，它们不会盖住门把手，因为它似乎已被篡改，要更换它要花费我575美元！哈，是的，当手柄掉落几十次，而我不得不将其推回原位时，它可能被篡改了。此时，我告诉服务顾问，这是这辆车的已知问题，但他似乎好像从未听说过。与领班人交谈后，他承认了。在同一封信中，我被告知软件更新价格为275美元。哇，所以等一下问题是有道理的，然后让我再开车4个小时，以便他们在此服务期间可以轻松地完成一些工作。我通过了。

终于，一周后，我的车准备好了。将近2个小时到达经销商处取车。我想一切都很好。在我离开之前，在经销商处打开了门，看起来不错，是的！我向北走了一个小时，离家还有一个小时的路程，所以我停下来接女儿。我打开门，她试图打开它，把手马上掉了。现在我什至无法将其推回原位，当我绕过弯道，撞到颠簸时，它会掉落，实际上任何驾驶都不会。

现在我有一辆我不能真正开车的汽车，因为乘客车门把手只挂着2条细线。

感谢宝马西雅图公司的无能，贪婪和一般时间的浪费。

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