Miranda Pisino

的评论 Orange Lake Resorts, Holiday I...

2014年住在这里，一见钟情。华丽，一尘不染的两卧室别墅。爱这条漂流河。没怨言。 2017年再次入住...

2014年住在这里，一见钟情。华丽，一尘不染的两卧室别墅。爱这条漂流河。没怨言。 2017年再次入住。我们住宿的最后一天，我从所有床上剥下床单，当我从女儿的床上拉下床单时，在床脚下的两张便条纸上发现了两个鼻烟壶！！显然床单没有变，我8岁的女儿整周都睡在那张床上！当我们退房并解释发生了什么事时，我把鼻烟壶带到了前台。当然，没有人能够帮助我。我要求与经理交谈。长话短说，我被告知要等到我们回家后再打个电话。在接下来的几天里，我与客户关系经理和客房部经理进行了交谈。他们没有提出要从我们的住宿中扣除任何钱，但承诺如果我们再次与他们在一起，我们将获得折扣或“ VIP待遇”。快进到现在。我们正在考虑今年11月的另一次迪士尼之旅，所以我打电话来看看他们实际上将为我们提供什么样的折扣。经过一个多小时的通话，我仍然没有与任何可以帮助我的人交谈。我与七个不同的人交谈，被转接了八次，保留了总共43分钟，并且断开了三遍。奥兰治湖会将我转移到IHG，然后IHG将我转移回到奥兰治湖，而我会与外界断开联系。打电话回去，转给客户服务经理，他们试图将我转到公司，仅保留16和18分钟，以便断开连接或挂断两次！
我一生中从未经历过如此糟糕的客户服务。他们显然不在乎客户，否则他们会设法使事情变得正确。他们甚至没有回应这些评论的决心

已翻译