Charlie Zadrozny

的评论 Audi North Austin

所以我上个月从密歇根州搬到这里。我将13辆奥迪S5一直开到奥斯汀。第二天，我的车在高速公路上抛锚了（...

所以我上个月从密歇根州搬到这里。我将13辆奥迪S5一直开到奥斯汀。第二天，我的车在高速公路上抛锚了（离合器会啮合而不回车）。我给奥迪北奥斯汀打了个电话，然后把车拖到了那里。我以前已经通过奥迪购买了奥迪的纯粹保护扩展保修。服务人员亚历克斯·亚当斯（Alex Adams）对那项保修一无所知，并要求我处理索赔（提起索赔）。与向我出售延长保修期的人-来自密歇根州的Pam交谈之后，我提供了Alex的姓名和电话号码。她对奥迪代表不知道如何通过奥迪纯净保护提出索赔感到震惊。从那时起，这只是一场噩梦。几天后，根据Alex的说法，我的要求被拒绝了，但后来我让Pam（向我出售奥迪延长保修期的人）直接致电奥迪，并获得了神奇的批准。我必须发起95％的电话和电子邮件，才能从Alex获得任何更新。留给他语音邮件，电子邮件，什么也没有。有时候，我有2-3天没有收到他的回音。然后，当涉及到租赁公司的报销时，他给我发了电子邮件，并说“自己提交索赔”。无论如何，这辆车得到了维修，我没有付一分钱，因为它处于保修期内，但这仅要感谢密歇根州的帕姆，因为她真的是处理文书工作的人，因为亚历克斯并不了解。我一生中从未在奥迪经销商处得到过更差的服务。我已经在奥迪汽车上花费了超过25万美元，并且始终在密歇根州获得最好的服务。我给北奥迪的经理打了几次电话，留下语音邮件，再也没有听到回音。我给美国奥迪打了电话，然后再次向亚历克斯（Alex）和经销商提出了正式投诉。此评论仅适用于Alex本人和管理不善的代表。我不能代表其余的服务部门。希望这篇评论会教育一些考虑与Alex合作的奥迪车主。

2017年9月26日更新-经理仍未打来电话。一周前我也遇到了天窗问题。将我的奥迪带到奥迪南奥斯汀，他们在那里像对待奥迪车主一样对待我。我经历过的最好的经历之一。我强烈建议您选择奥迪南奥斯汀，而不是北奥斯汀。阅读针对他们的评论，您将很快做出决定。

已翻译