Barbara Dossey

的评论 Round Rock Toyota

在我们的2007 Toyota Tacoma上获得了行车灯/转向灯镜片的保修增强维修。预约在2015...

在我们的2007 Toyota Tacoma上获得了行车灯/转向灯镜片的保修增强维修。预约在2015年4月将卡车运送到该经销店进行维修。当我拿起卡车时，我被告知他们没有这些零件，他们会订购它们，并在他们进来时打电话给我。一个月后，我再次打电话给我，因为我没有收到他们的消息，并被告知这些零件缺货，他们不知道他们什么时候会进来，要有耐心，他们会在零件可用时打电话给他们。等待了6个月，听到他们的声音，然后再次打来电话，并告知零件已经放入。定于15年12月15日进行维修。当我坐上卡车时，我被告知保修增强计划于11/30/15结束，即使我在4月退回卡车，并正在等待他们打来的电话，说零件已装进去，但他们未能致电我，他们将不接受维修。服务经理吉米（Jimmy）对我说要直接致电丰田。我联系了丰田，丰田随后联系了经销商，要求他们为我们提供帮助。我收到了Round Rock Toyota的客户关系人凯瑟琳的电话，她说她会想尽办法，第二天再给我们回电。在等待了3天并留下2条消息后，凯瑟琳打电话说，尽管Round Rock Toyota没有打电话给我们，告诉我们零件已经装上，而且是他们的错，所以错过了最后期限，但他们不会更换镜头。这家经销店非常失望，因为他们造成了导致错过最后期限的错误，所以他们应该愿意进行维修。永远不会把我们的卡车带回这个经销店，而当卡车被更换时，它绝对不是丰田。多年来，我拥有5个不同的丰田，这绝对是最后一个，因为这是我附近唯一的丰田经销店，

已翻译