Shrikanth Mohan

的评论 Kajaria Ceramics Ltd. New Delh...

这个品牌声称自己是杰出的瓷砖销售品牌，但却提供最差的客户服务，这确实让我感到非常难过。

这个品牌声称自己是杰出的瓷砖销售品牌，但却提供最差的客户服务，这确实让我感到非常难过。

经销商正在陈列室中推广不同色调的瓷砖，以确保在3天内交货，但会交付错误的瓷砖。经销商和公司代表开始互相指责，而不是给您解决方案。

现在，作为客户的您最终要花钱购买瓷砖，然后继续跟进以进行修复，这是最糟糕的情况。因此，您的工作停止了。

我已经等了8天多了，没有关于瓷砖更换日期的确认。最可怕的是，这是在他们确认并检查已发送的图块错误之后发生的。客户服务人员一直在说他们已经转发了查询-“我不知道给谁？！”然后在不断说服之后为您提供SPOC（单点接触）。完成所有这些之后，当您致电SPOC时，会得到一条标准行“它们将更新”。当您没有更新时，您会进行跟进，而SPOC会停止接听您的询问电话。看到这种管理不善的情况令客户感到压力，这令人沮丧。这个品牌不仅让自己的客户跟进并追求解决方案，这不仅可耻，而且令人遗憾。

即使最小的零售商店也提供了更好的服务和即时解决方案，但是Kajaria简直让我失望了。下订单时请小心，因为您将无法获得适当的支持以解决您的问题。

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