Giacomo Bagatella

的评论 Monclick

我认为一颗星星太多了。在星期一订购了产品，计划在星期二/星期三交货。星期三到了，显然订单仍在处理中。...

我认为一颗星星太多了。在星期一订购了产品，计划在星期二/星期三交货。星期三到了，显然订单仍在处理中。我打电话给客户服务部（可以回答，每天讲3个小时），电话却没有响（也许是电话线断了，因为看到我的情况是多少）。我决定写他们的Facebook页面，并被告知我的订单号不存在。我在电子邮件屏幕上显示了他们的订单号，但我被告知不幸的是他们工作过度，他们将处理我的订单。我要求取消订单，因为我需要的产品在很短的时间内就可以取消，我总是在Facebook聊天中确认取消。大约一个小时后，他们的客户服务部（hallelujah！）与我联系，向我保证的操作员告诉我他们将暂停订单并退款。
今天，我收到一封电子邮件，告诉我我的订单已经发货，并且我不得不拒绝退货（eBay则相反，否则，因为我被告知他们应承担责任，而eBay对此无能为力）。
我将呼吁那些必须获得退款的人。

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