Matt Sevier

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我带来了Mac，然后他们更换了硬盘驱动器，我为驱动器付费，并且具有1年保修。自从他们安装了新驱动器以来，我的机器没有任何问题，在硬盘驱动器正常工作和跳板服务之前，该机器已经运行良好。机器在维修后仅数周就无法启动，因此我不得不将其带回跳板。他们告诉我，因为这是最近维修，所以我需要优先服务。好吧，他们花了大约6天的时间才将机器还给我。现在，新硬盘完全失效。该驱动器处于保修期内，但是由于跳板仅保证其90天的“服务”有效期，因此即使苹果公司已将其诊断为硬盘问题，他们也希望另外支付109美元对其进行诊断。最糟糕的是，他们告诉我，即使我支付了诊断费用，并且驱动器（处于保修期内）实际上已经失效，他们也不会退还我的诊断费。所有这些都在他们安装具有一年保修的驱动器的5个月内完成。我回到苹果，他们免费为他们诊断。
更新：苹果声称安装的驱动器跳板尺寸错误，并且他们添加了垫片以防止其移动和断开连接。但是计算机仍然无法启动。我回到跳板告诉他们苹果怎么说，然后经理终于同意看我的Mac，而无需另外支付手续费。已检查了优先服务，但仍需要4天左右的时间才能查看。他们找不到问题，将我的电脑仍无法正常工作送回家。我最终找到了一个损坏的文件并自己修复了。这本应该从未如此困难。如果您在这里遇到麻烦，请确保与经理打交道以解决问题。

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