Springboard Media 审查

Springboad Media使我的iMac摆脱了某些厄运。他们更换了硬盘驱动器并执行了数据传输，将其恢复为完整功能。这项服务花了一个多星期的时间来执行，但是在整个维修过程中，我都得到了更新。谢谢，

那个the懒的来台的女士带着她的评论超级卑鄙。那个戴着眼镜的秃头男人的行为就像他知道自己所要做的只是让你多付钱一样。非常糟糕的客户服务。这些人必须对自己的生活感到不满，并将其带入工作空间。不专业，只有在有胳膊和腿有空的情况下才去这里。

Springboard的家伙救了我的屁股。我在有HD失败的旧计算机上进行过客户端工作，因此必须进行工作。他们能够以惊人的价格提取我的数据并恢复工作。感谢你们！！ HD失败的任何人都请检查一下，他们可以为您提供帮助。

嗯，我在这里读了这些帖子，但是过去两年我对它们（跳板）的经验非常好。当我遇到苹果的问题并努力让他们把事情做对时，很好的解释，很好的服务和所有者随时待命。有一家新的Apple商店开业，我相信它将获得更大的竞争力。我敢打赌，当地人会更加努力。我喜欢苹果公司，他们做的很多事情都是对的，但我会坚持与当地人合作。

JR

带上我的MacBook进行维修。检查我出了什么问题要花费我117美元。花了5天时间给我打电话，他们告诉我它不会重置，维修费用为650至690美元。我决定取消该服务，并将其带到Apple Store，整个过程花了我475美元。没有麻烦。无需支付额外的检查费用。没有其他的。
从好的方面来说，这里的员工友好而响应迅速，但是他们的服务收费过高。我不会回到这个地方。

我儿子带来了MacBook Pro进行维修。我与之交谈的同事很棒。我解释了我的情况，他很包容。我会推荐Springboard Media，因为他们会倾听和关心。

客户服务员Greg忘记了我的身份，而实际上是在取笑我对他旁边的另一个客户说的话。他在嘲笑我给另一个顾客。...他在说..“哦，这个家伙进来，他说.....当我在他旁边沸腾时，他们笑得很开心。我永远不会再为他们或我的生意从他们那里买任何东西，我的妻子也不会，我希望他被解雇。

我是Open City Healing Arts的所有者，Open City Healing Arts是在中心城市忙着针灸的诊所​​。当我的信用卡读卡器退出工作时，我将问题缩小到iPhone的音频插孔时，我掉到了吵闹的Apple商店，并礼貌地告诉我离开，在网上预约，下周再回来。
然后我给Springboard打了个电话，一个叫Sung的友善的家伙用特殊的光注视着插孔，然后用回形针从里面捡了一大堆棉绒，然后花时间确定读卡器的功能。我非常感激，我给他免费治疗！

上周末，我的2012 MacBook随机停止工作。作为天普大学的一名大四学生，这对我来说是一种嘲弄。当我重新启动它时，将出现一个带有闪烁问号的文件夹。经过我自己的研究，我发现问题出在硬件支架​​松动，所有迹象都导致了这一现象，并且（免费延长保修），所以我在Springboard Media（因为他们是授权经销商）进行了预约。苹果商店。当我走进跳板时，我向我解释了问题所在，并向那个向我打招呼的人告诉他，他不是技术人员，所以他无法再提供任何信息。

他们马上要钱。甚至看电脑也要118美元。另外的100美元可将这一过程从一周提高到三天。报价中唯一吸引人的部分是免费笔记本电脑。

技术员叫宋。我告诉他我从研究中学到了什么，但他不想听我说。他在我前面进行了诊断，并说他需要将其放在后面。他继续从背面出来，卸下了计算机底部，并告诉我这是水灾问题。首先，因为我从未弄湿计算机，所以不可能造成水灾。其次，他告诉我，如果我去苹果公司，他们会把我送回去，所以浪费我的时间毫无意义（撒谎）。第三，有人告诉我，Apple Store不对只出货的商店进行维修，他们会向我收取服务费用。

这三个陈述都是错误的。

Apple在延长保修期内免费提供了硬件支架。他们正在核桃镇解决此问题，我最多可以在3天内提货。

我对Springboard的人试图骗我感到失望和冒犯。我被骗了他们似乎告诉我这些谬论是因为他们想要我的钱。我感到被利用了。他们非常努力地要求我修理，他们告诉我要预付900美元，我无法付款，或者他们要我换钱，并购买他们的长期护理计划。

我不明白为什么Song是一个已知缺陷，但为什么拒绝听我说一下括号问题。我不知道他们为什么要告诉我，我将被送回给他们进行维修，或者Apple将派出我的计算机并向我收取这些维修费用。两个公然的谎言。

不用说，我对这个地方的服务并没有留下深刻的印象，即使他们是授权的提供商，我也永远不会回过Apple的维修店。

如果您想在此位置修复计算机，请小心！！！非常糟糕的经验和荒谬的昂贵。我有一个Mac书本专业版，他们收取我120美元只是为了检查。我等了十多天，没人告诉我怎么回事，我不得不打电话给他们，以查明我的硬盘坏了，他们想向我收取1200美元来恢复我的数据，或向我收取700美元来替换它！每个人都认为这太疯狂了！所以我带到朋友推荐的地方，发现我的硬盘没有损坏！！！只有我的操作系统已损坏！数据恢复只需$ 180。我只是被欺骗而对跳板感到非常生气！永远不会去那里，绝对告诉我认识的每个人！

早在出现诸如“ Apple Store”之类的东西之前，就有Springboard Media。这个地方一直是费城Mac迷的天堂。产品选择很棒，但最重要的是人。这是一个真正了解Apple产品以及围绕它们构建的整个生态系统的小组。更重要的是，他们了解客户服务并真正重视长期客户关系。

我的iPhone被顾问彻底擦净了。她没有向我充分解释那将要发生的事情。我对缺乏有关将要擦除的数据范围的沟通缺乏信心。她告诉我我的手机将“恢复”，并问我是否将其备份到了云中（但是我有），但是我丢失了所有短信，所有语音备忘录，所有语音邮件以及所有数据自动允许我登录应用。云备份花费了12个小时（至少恢复了我的照片和联系人），但是我没有被告知这将提前发生。
当我离开商店时，我很沮丧，并告诉顾问她没有适当地向我传达“恢复”我的手机会发生什么。我想客户有责任提出更多问题并了解您在做什么，当您要求某人解决似乎是短信中的简单故障/减速时，您该做什么。
我越想尝试访问以前每天使用的信息，就越会感到沮丧。我知道这只是一部电话。我知道在事物的计划中，我不应该如此执着于这些事物。但是，丢失了很多东西，包括见解，思想和很多工作。
经验教训：问更多问题，如果您有重要的事情（例如思想，记忆，见解或哲学），请确保您有备份...我刚刚投资了另一篇纸质期刊。

这里的团队太糟糕了。这里的一名员工甚至没有跟踪产品更新，也无法判断他们是旧型号还是新型号。

与在Walnut St的Apple Store相比，在这里购买总是隐性收费。

服务也不是很好。与Apple Store相比，该团队并不真正了解产品。只是基本的销售人员说话。我不知道当路上有一家真正的Apple Store商店时，为什么会有人会去这家商店。

看看基本上没有2-4颗星评论。显然是由带薪员工伪造的5星评语，试图淹没众多1星评语。

发表评论几小时后，Springboard Media的所有者Everett Katzen直接与我联系。埃弗里特（Everett）是一个非常好的人，似乎对我的硬盘驱动器问题深感忧虑，并提出要纠正这种情况。我真的很感谢他的同理心，并且根据他单独处理情况的方式，我会将这个地方推荐给任何想要购买Apple产品的人。他真正关心客户。

在那买了我的iPhone。得到了很好的服务！我有一个问题。同步到我的Macbook。他们打来电话，让我回来-解决了问题！爱一个像大公司一样的小企业。

在客户服务和支持方面，Springboard Media本身属于同类。我已经从这些产品中购买了我所有的Apple产品，而且我认为没有理由改变这种做法。我的电脑每天都在使用。我的项目迫不及待需要3-5天的时间才能让Apple商店到处修理我的设备。 Springboard向我发送了一个临时借贷计算机，以确保我在最短的时间内停机。当我的旧计算机变慢且吱吱作响时，他们会向我出售一台新计算机，并将我的旧计算机寄售以帮助抵消成本。他们是一家本地商店，在客户服务和价值方面进行了巨大的企业竞争。

从翻新的学校Macbook上对我的计算机维护可疑的保修。解决了该问题，甚至清洁了屏幕和键盘。所有友好和知识渊博的人，谢谢大家！

我敢肯定，既然中心城市的苹果专卖店开业了，这些人很难受。这个地方无法与他们的选择竞争，但是他们是经过认证的Apple服务中心，并且做得很好。更多选择，以及子苹果价格。

如果您需要Mac上的服务（或升级等），我会将其带到这里，然后再带到Apple商店。

更新

我带来了Mac，然后他们更换了硬盘驱动器，我为驱动器付费，并且具有1年保修。自从他们安装了新驱动器以来，我的机器没有任何问题，在硬盘驱动器正常工作和跳板服务之前，该机器已经运行良好。机器在维修后仅数周就无法启动，因此我不得不将其带回跳板。他们告诉我，因为这是最近维修，所以我需要优先服务。好吧，他们花了大约6天的时间才将机器还给我。现在，新硬盘完全失效。该驱动器处于保修期内，但是由于跳板仅保证其90天的“服务”有效期，因此即使苹果公司已将其诊断为硬盘问题，他们也希望另外支付109美元对其进行诊断。最糟糕的是，他们告诉我，即使我支付了诊断费用，并且驱动器（处于保修期内）实际上已经失效，他们也不会退还我的诊断费。所有这些都在他们安装具有一年保修的驱动器的5个月内完成。我回到苹果，他们免费为他们诊断。
更新：苹果声称安装的驱动器跳板尺寸错误，并且他们添加了垫片以防止其移动和断开连接。但是计算机仍然无法启动。我回到跳板告诉他们苹果怎么说，然后经理终于同意看我的Mac，而无需另外支付手续费。已检查了优先服务，但仍需要4天左右的时间才能查看。他们找不到问题，将我的电脑仍无法正常工作送回家。我最终找到了一个损坏的文件并自己修复了。这本应该从未如此困难。如果您在这里遇到麻烦，请确保与经理打交道以解决问题。

在过去的几年中，我已经从跳板购买了笔记本电脑和所有其他硬件。我进去是因为我正要更换硬盘驱动器，并且需要交换固定螺钉。更换硬盘驱动器的任何人都知道大约需要30秒。他们想收我30美元，等几个小时。我问我是否可以付钱给他们在办公桌旁使用螺丝刀，但很快被拒绝了。我去了radioshack，花了20美元购买了一套驱动器，然后自己动手做。不用了，谢谢。我将把业务转移到其他地方。