Tano Lizama

的评论 Atkins Kroll

从服务部门的这种绝对垃圾开始。首先，像其他审阅者一样，我在约翰·埃尔南德斯（John Hernand...

从服务部门的这种绝对垃圾开始。首先，像其他审阅者一样，我在约翰·埃尔南德斯（John Hernandez）的宝马服务中经历了可怕的经历。我一天之内就留下了多封邮件，甚至向秘书解释说这是我第二次/第三次打电话，但仍然没有回电。我终于找到了一个人，并预约了我妻子的汽车（星期五）。我在约会的前一天打电话确认一切顺利，然后通知我他们的计算机读取代码/检查发动机灯是否坏了，因此当“确定”该约会时，他们必须将我的约会移至下周二电脑将被修复。我不得不打电话来获取此信息，他们无法想到通知客户他们的约会被取消。星期一下午430pm，我再次致电确认我的约会适合第二天。不，计算机仍然坏了，他们不知道什么时候可以修复。我要求维修顾问Mariah在其恢复正常运行时给我打电话，以便我可以尽快购买汽车。一个半星期过去了，我决定打电话给我检查一下。事实证明它再次正常工作，但是他们忽略了致电任何客户重新安排他们的约会。我问他们是否可以尽快解决我，因为我已经等了几个星期了，当他们告诉我他们已经安排好人了，现在我必须等到一月中旬才能进入。他们完全和完全无视他们对于他们的客户而言，这是令人震惊的。我从来没有像AK那样处理过如此糟糕，不专业的服务部门。可惜的是，像宝马这样的伟大制造商拥有像AK这样的老牌经销商会破坏人们的生活。现在，我被宝马，丰田和雷克萨斯完全关闭了，因为尽管它们都是好车，但必须与AK对抗是一场噩梦。他们不关心或不关心人们的时间或时间表。这种可怕的服务将继续，因为他们不想改变。当他们是岛上唯一的丰田/雷克萨斯/宝马/雪佛兰经销商和服务部门时，为什么还要改善服务。如果您拥有其中一辆汽车，那么您就会被AK困住，他们以可怕的方式对待客户。

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