Christian Contreras

的评论 South Bay Mercedes-Benz

糟糕的客户服务。我本来是开车来维修我的车的，因为乘客在行驶时发出喀哒声。服务部门没有发现任何问题，并...

糟糕的客户服务。我本来是开车来维修我的车的，因为乘客在行驶时发出喀哒声。服务部门没有发现任何问题，并更换了我的前刹车片（这比我带进前更严重地摇晃了汽车）。周末上车后，我发现挡风玻璃上有一个小裂缝，并立即与服务代表联系。他告诉我他会检查照片然后再找我。第二天，他告诉我我的挡风玻璃破裂了，然后才下车去看照片。图片没有清楚地显示出任何裂纹或损坏，您唯一能看到的就是铬质头枕的反射。我说过到达之前是否有损坏，他知道为什么没有特定损坏的照片以及有关此特定裂纹的任何注释。它是完整的BS。他说，他试图与经理交谈，而经理不会屈服。从我提起车来进行任何形式的联系或关心的那一天起，我花了四天的时间，但这仅仅是因为我不得不开车去那里。非常差的客户服务，甚至最差的沟通！我在那儿等了将近一个小时，服务部门的经理不承认这种担忧，甚至不礼貌地讲话或接听任何电话或短信。底线是非常差的客户服务，尤其是对于covid-19，这使我不得不开车去那里以获得答案或反馈有关此问题的信息，并使我暴露自己和健康状况，只是为了得到简单的答复。非常令人沮丧！！！我不得不打电话给公司，花更多的时间来解决这种情况，以获得某种类型的响应。底线可怕的经销商，非常不专业。

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