Tony Chen

的评论 Selfridges

我知道这是一个巨大的购物商场，没有人会在意我在这里写的内容。但是，我想让您知道在Selfridges...

我知道这是一个巨大的购物商场，没有人会在意我在这里写的内容。但是，我想让您知道在Selfridges购物的风险和不愉快之处。



当我购买时，名叫“朱莉娅”的卖家说他们没有额外的同一副太阳眼镜，不得不把展示的太阳眼镜卖给我，尽管我告诉她我不喜欢展示的太阳眼镜。然后她清理了玻璃片刻，发现了一个小点状的划痕，她无法清理，并为我提供了10％的折扣。

她首先在玻璃杯上加了一个标签，然后切开，因为她告诉我这是一个损坏的标签。我认为损坏是可以接受的，因为它几乎不明显，所以买了。她告诉我这杯酒不再可以退了。但是在收据底部，Selfridge政策是“只能交换销售商品”，所以我认为我仍然可以在14天内进行交换。

回家后，我在玻璃的另一侧发现了两个1cm长的水平划痕，在特定角度的光线下非常明显。

直到14天的最后一天之前，我都没有时间去商店，我必须去他们的商店并说明情况。一位名叫“ Inesa”的女职员无礼地对待我，拒绝了我的换货要求。她告诉我“不要对她吐”，我发誓没有。然后我问她的经理，她说她是经理。

然后，我去了4楼的Selfridge客户服务台。他们要求太阳玻璃上的另一名工作人员上楼，但仍然拒绝了我的要求。他们的原因是这是一块损坏的玻璃，他们无法转售，但是他们到底是如何允许将其卖给我的呢？

我觉得卖方“朱莉娅”在把它卖给我时既没有发现缺陷，也没有故意告诉我缺陷。而且我觉得我有权按照Selfridge的政策进行交流。

然后我写了一封电子邮件给selfridge客户服务，因为商店的服务台无法处理我的请求。我要求更换新的同一太阳眼镜-由于我有10％的折扣，因此我将在更换时支付该金额。在几封电子邮件说他们正在追逐它之后，他们只是无视了我，不再回复我。

四个月过去了，我不知道如何继续保护自己的权利。我确定的一件事是，我永远不会再在这里购物。

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