Sarah Roberson

的评论 Railey Realty and Deep Creek L...

我已经从雷利山湖度假屋（Railey Mountain Lake Vacations）租了很多次房，...

我已经从雷利山湖度假屋（Railey Mountain Lake Vacations）租了很多次房，这次“休假”可能是最后一次。我们住在马什希尔道（Wish Resort）附近的马什希尔道（Marsh Hill Road）的马什希尔小屋。到达后，我们发现楼上的浴室水龙头漏水，垃圾处理不正常，冰箱不会变冷以及地下室电视不工作。周一早上，我第一时间打电话给维护人员，他们派一个女人去检查电视。她检查了一下，并告知我们我们需要一台新电视，因为旧电视剥去了电缆连接线。她说有人会带我们一台新电视。大约一个小时后，她再次检查电视，并在电视上工作了一个多小时，然后说我们将不得不等待康卡斯特（Comcast）星期三晚上8点至下午12点之间到来。维修人员周一晚些时候来查看水龙头和垃圾的处理情况。原来水龙头的封条被枪杀了，他说需要更换水封，但是他无权安装新的水龙头，会和他上级的人取得联系。现在是星期四，我们什么都没听到，水龙头还在整个浴室漏水。垃圾处理“有效”，但是您必须快速地阻塞按钮才能使其正常工作。另外，我们被告知，冰箱的强度不足以容纳许多杂货。因此，星期二傍晚转瞬即逝，我们注意到该物业外的盒子上闪烁着巨大的红灯。我在周三早上打电话给第一件事，并被告知这意味着有污水问题，直到县污水公司出来检查化粪池之前，我们不能用水。超。康卡斯特的家伙来了，他说唯一的问题是电缆盒没有正确地连接到电视上，他在来到这里的30秒钟内就将其修复了。县的污水处理人员在午餐时间前后来了，并说他们正在等待雷利向他们提供物业中化粪池的坐标。直到下午4点，县工作人员才等那件事。最终，我们可以在下午5点之后冲凉并使用厕所。我打电话给维护部门投诉所有问题，并提到水龙头仍未修复。维护部门的黛比告诉我，她无能为力，她不得不将我转到“客户体验”部门。我与帕特里夏（Patricia）进行了交谈，并解释了我对所有问题的不满，并且在我度过愉快的假期时基本上不得不担任房主。更不用说，我们整整半天都不能用水。她主动提出要带给我们瓶装水。她道歉，但再次告知我，除了道歉以外，她无权提供任何安慰。今天是星期四，我们仍然有一个漏水的水龙头和一个不凉的冰箱。我花了一大笔钱与家人待在这里，这让我非常失望，而且不必要的压力也让我担心自己甚至没有自己的地方。帕特里夏（Patricia）告诉我，她可以在每周二举行的每周一次的上级会议上向我的上级投诉，他们将决定我是否应该获得赔偿。难以置信的。明年，我们从其他租赁公司那里获得了租赁指南，因为我的书证明Railey的标准不可接受且客户服务质量差。哦，顺便说一句，它们不定期喷洒昆虫。如果您住在沼泽山木屋，我希望您喜欢蜘蛛。帮自己一个忙，跳过雷利山下湖度假的租金，以便将来访问Deep Creek。如此可耻，以至于其中一家曾经享有盛誉的公司走下坡路。
更新：Railey确实向我报销了一晚的住宿费用。我们从8月15日到22日在这里住过。我在8月29日获得了报销。我非常感谢他们为纠正这种情况所做的努力，我所陪同的女士夏琳（Charlene）非常道歉和专业。我只是希望我从一开始就对付她。

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