Ericka Jackson

的评论 FORUM Credit Union

今天，我查看了我的一个帐户。我的帐户在12/19/19余额为正，但是我看到透支费用。我糊涂了。我与聊...

今天，我查看了我的一个帐户。我的帐户在12/19/19余额为正，但是我看到透支费用。我糊涂了。我与聊天联系起来，可以就此问题与某人交谈。一位名为Domonique的客户服务代表上线并确认她可以协助解决此问题。 5分钟后，她要求更多时间，因为她决定阅读有关我以前的操作的笔记，但没有集中精力处理我的通话问题。我以前的历史是由管理层处理的，当今天的关注点是12/19/19的余额时，为什么还要关注任何以前的历史？ 1级交互的客户服务缺乏质量是无法接受的。我希望看到管理层组建想要努力取悦客户的团队成员。如果没有客户，则该组织下没有任何职位。

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