YOUNG KIM

的评论 Acura of North Toronto

非常令人失望的服务经验。

非常令人失望的服务经验。

我妻子2015 RDX的85，xxx Km从我当地的车库拿到了故障代码P0848。变速箱未正确接合，然后汽车仅跳了3档。症状与错误代码一致。症状连续4天出现。他们建议我们去经销商商店，因为这辆汽车处于延长保修期内。

我把车开到北约克Ac歌。向名为Eric的Advisor解释一切。他希望我们支付诊断费（135美元）以查明原因。奇怪的是为什么我必须支付这辆汽车在保修期内的费用，但我接受了他们的政策。他不善于解释或倾听我们的担忧。

他打给我几小时后，现在情况变得糟透了。

他们在说什么
1、1小时内没发现问题。
-看起来没有足够的诊断能力

2，没有错误代码的情况下，无法进行保修维修。

小型车库发现了问题，但经销商商店找不到同一辆车的问题。完全没有意义

3，让我如此沮丧的是这里。这是荒唐的

如果我为服务付款而不是保修索赔，他们可以为我们解决。
埃里克承认的症状和错误代码是匹配的。

4，情况越来越糟

他要我带我从那买的车（那是艾琳磨房Ac歌，我们住在里士满希尔）让他们处理
我和我的妻子喜欢什么？“”为什么要提供什么样的服务？零客户服务的心态让您大为沮丧和失望。
我们再也无法忍受各种奇怪的情况，态度，不进行诊断的努力，在没有发现任何事情或做任何事情的情况下强迫我们支付诊断费用。

我们没有任何争论，也没有与他们发生任何争执。我们决定选一辆车。我请埃里克（Eric）让我们就此问题与服务经理谈一谈。但是没人给我回电话

这是我们之后所做的

我们联系了道路援助部门，将汽车拖至另一家经销商商店（因为我们认为汽车不安全，汽车发出声音并跳跃），因此有了第二次机会。
他们建议我根据我的描述尝试更新软件。没有麻烦。如果症状再次发生，他们希望以不同的方向进行修复。看起来像以客户为导向的服务计划。印象深刻。谢谢，艾伦和哈里。我的妻子和我喜欢北约克阿库拉（North York Acura）的Big Zero服务到Erin Mill Acura的5星级服务有什么区别
幸运的是，到目前为止，汽车恢复了正常。汽车再次看起来很棒。

我的钱没有任何理由就塞进了他们的口袋。
我在嘲笑服务水平差。我在北约浪费了时间和精力。那是一次可怕的经历。

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