zacksoon

的评论 One World Hotel Kuala Lumpur

我的十周年结婚纪念日本来是一个幸福的四口之家（寰宇一家酒店），但我的小女孩却因为酒店房间厕所的安全隐...

我的十周年结婚纪念日本来是一个幸福的四口之家（寰宇一家酒店），但我的小女孩却因为酒店房间厕所的安全隐患而受伤。我通知了当天值班的两位前台经理，
他们没有提供适当的医疗救助，也没有第一时间向上级报告反映，并妥善处理此事，与客人保持联系，了解客人的最新情况以及酒店是否需要其他帮助。
事故没有合理解释。酒店对此次事故不承担任何责任，冷漠的态度令人失望。

结果把部分行程安排了一整天，让家人留下不愉快的旅程，我的损失谁来负责！！
这是我住过最差的五星级酒店！！！
这家酒店的前台经理处理事情的能力很低，没有尽最大的努力为客户提供优质的服务。
在这起事件中，酒店没有妥善处理此事，让客人应接不暇，愤愤不平地离开。员工的不当处理关系到酒店服务的质量和客人的满意度，也可以体现服务人员的服务能力。应急前台经理不具备的能力和必要条件：

已翻译