Greg Thompson

的评论 Susquehanna Trailways

糟糕的客户服务和高价！并非所有的体验都是不好的，并且一些驾驶员非常友好。但是，我已经从公司的各个层面...

糟糕的客户服务和高价！并非所有的体验都是不好的，并且一些驾驶员非常友好。但是，我已经从公司的各个层面获得了可怕的客户服务。他们在公司的各个级别都有粗鲁的工作：电话接线员，售票员，驾驶员和管理人员。在与驾驶员的分歧中，他笑了笑，经理为员工的粗鲁举止辩护，并威胁说当我回心转意时，不要让我上车。他们不是很灵活，拒绝退款或将您的机票转移到另一天。他们还希望您乘坐所给的公共汽车路线，这会使他们非常烦恼，并且如果您发现另一种到达目的地并要求乘坐其他公共汽车的方式，他们可能会拒绝。公交车会确保在确切的时间没有准备好的人留下来，但是到达目的地仍然要晚很多天。实际上，司机友好而有礼貌，不给予退款，在宾夕法尼亚州更偏远的农村地区没有太多竞争，这可能是该公司仍然存在的唯一原因。

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