Nzinga M.

的评论 Orange County Utilities Dept

我已经成为OC Utilities的客户一年多了，我的账单一直保持不变，但是在过去两个月（六月和七月...

我已经成为OC Utilities的客户一年多了，我的账单一直保持不变，但是在过去两个月（六月和七月）中，它翻了一番。我要求进行水审核，绝对不能澄清任何事情，这项工作已于2018年6月12日完成。然后，我被告知可以进行台架测试，因此我希望在水审核后不久进行测试。直到18年7月20日才完成，而我的账单仍然很高，没有任何原因的解释。有人告诉我，我将不得不等待大约2个月才能得到结果，但他们会“尝试”加快我的案件的处理速度。最初，我被告知要获得基准测试的结果大约需要一个月的时间，但这是基于6月中旬已经完成的测试。上周我打电话给7/16/18，以得到基准测试的结果，认为它已经完成了，并被告知结果仍在等待中。销售代表从未对从未进行过的基准测试说过任何话，这本身就令人沮丧，因为我期待一些结果。他们给我6月份的账单提供了付款安排，给人的印象是已经进行了基准测试，本月我会得到我的结果，但是最终发生的事情是他们将上个月的账单的一部分添加到了本月的账单上，这只会使价格更高比它已经。在服务的一年中，我从未遇到过任何问题，而现在突然之间，我正在处理糟糕的客户服务，而可悲的是，他们甚至都没有同情它。

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